Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Asude'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

D&R Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edememe

1332görüntüleme
Asude
Asude 28 Ekim 2021 11:55

D&R Online mağazasından 25.10.2021 tarihinde W1315***83 sipariş numarası ile 3 adet kitap sipariş verdim, alışveriş sitesinde siparişim günlerdir hazırlanıyor görünüyor. Ekrandan iptal de edemiyorum. Telefon ile de aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanılmıyor. Kitaplardan vazgeçtim işlem iptali ve para iadesi istiyorum. Yıllardan beri D&R'dan alışveriş yapıyorum siparişim geç de olsa gelir parçalı da olsa gönderilir ya da işlem bir sonuca bağlanırdı. Ayrıca normal kitap zannedip aldığım fakat sonrasında e-kitap olduğunu fark ettiğim kitabın da siparişini iptal etmek istiyorum lakin öyle bir seçenek bulamadım. Acil dönüş için bekliyorum. İyi günler.

Gelişme
Gelişme

04 Kasım 2021 13:35

D&R Online mağazasından 25.10.2021 tarihinde W1315***83 sipariş numarası ile 2 adet kitap sipariş verdim, siparişimin geç kargoya verilmesiyle ilgili daha önce de D&R müşteri temsilcisiyle iletişime geçmiştim. 02.11.2021 tarihinde dağıtıma çıkan 11234965352732087 numaralı kargom, kargomsende şirketi tarafından bu sabah tekrar dağıtım merkezine gönderilmiş. Sözde dün elime ulaşması gereken kargo teslim edilememiş bana ama ne arayan var ne de mesaj atan. Aradığımda da ulaşamıyorum kimseye. Kargomun bizzat evime teslim edilmesini istiyorum, bir daha da D&R'dan alışveriş yapmayacağım.

D&R Logo
D&R28 Ekim 2021 11:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R28 Ekim 2021 12:39

Sayın Asude A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Asude
Asude29 Ekim 2021 06:57

E-kitap sipariş iptalinin olacağı söylenmişti hâlâ bununla ilgili bir gelişme yok? Gereğini yapmadığınız takdirde bugün içerisinde siparişlerimi iptal edeceğim.

1 Yorum

Günsel
Günsel29 Ekim 2021 19:36
 

İptal edilmiyor ki işte

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

18.01.2022 yılında D&R markasından 2 adet kitap siparişi verdim. Kargo teslimatı çok hızlıydı ama bir kitabımın eksik geldiğini ilettim onlarda almış olduğum 1 kitabı e kitap olarak aldığımı söylediler. Siparişi verirken yanlışlıkla e-kitap almış olabilirim, fakat koskoca firmanın sistemi o kadar ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Gsb kitap çekilişini kazandım. D&R'da sipariş vereceğim zaman "hediye çeki bulunamadı" uyarısı veriyor, D&R 'a mail attım, kart aktif değilmiş, aktif hale getirildi dediler yine aynı oldu, tarayıcınızı değiştirin dediler değiştirdim yine aynı hatayı veriyor. Kaç gündür uğraşıyorum,. Yardımcı olur mu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

07.01.2022 tarihinde W187658242 numaralı kitap siparişim için, tahmini teslim tarihinin son gününe kadar bekledim. Hala sipariş hazırlanıyor yazdığı için iletişime geçtim. Yeni bir tahmini teslim tarihi verdiler, sevkiyata başlanacak dediler. O tarihi de bekledim. Kitap siparişinin üzerinden 11 gün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır kitap alırım farklı şirketlerden ilk kez başıma geliyor D&R dan sipariş ettiğim 4 kitap 3 kitap olarak gönderilmiş. Müşteri Hizmetlerini hemen aradım. Kayıt oluşturuldu. Ancak bana siz arayın 2, 3 gün sonra inceleme akıbeti için dendi. Bu şekilde mağduriyete yol açıp bu denli bir rahatlık ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17 Aralık 2021 tarihinde D&R internet sitesinden W181747312 sipariş numarasıyla 2 kitap aldım. Bunlardan birisi stoklarda bulunmadığı için iptal edildi fakat iptal edildiği günden bugüne kadar ürün hala stoklarda ve satışta. Diğer ürün ise 1 aydır kargoda teslim edilmedi. Mağduriyetimi defalarca bil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Birkaç gün önce D&R dan roman sipariş verdim. Az önce roman elime ulaştı. Kargo poşetini açınca neye uğradığımı şaşırdım kitap orijinal değil. Arkasında orijinal olduğuna ilişkin barkodu yok. Bir romana 58 TL para veriyorsam neden korsan kitap alayım ki. Orijinal geleceğini düşündüğüm için D&R aracı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

6 gün oldu ve siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Arkadaş ne sipariş ettim böyle bir hazırlanıp kargoya verilemedi. İlk defa alışveriş yapıyorum D&R da görünen o ki bu son olacak. Beş kitap ya beş kitabın faturasını kesip paketlemek nasıl 6 günde bitmez.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2 saat önce bir kitap sipariş ettim. Daha sonra farklı bir ürün almaya karar verdim ve siparişi iptal ettim. Ancak iptal ederken de çok uğraştım. 1 saati geçti para iadesi için bekliyorum. Ürün iptal edildi yazıyor fakat. Hâlâ param gelmedi en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim sipariş no w1123248...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R dan 06 01 2022 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim 5 gün geçmesine rağmen sipariş takibinde hazırlanıyor. yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 12 01 2022 teslim olarak görünüyor dedi. Tamam dedim kapattım ama gelmedi 13 01 2022 tarihinde kitabın birini temin edemediklerinden dolayı iptal et...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R kitap siparişi verdim. En geç 4 - 6 ocakta teslim yazıyordu. Malum enflasyon Türkiye fiyatı yüzde 30 arttı. Kitabın temin sebebiyle iade yazmışlar ama şimdi kitap daha pahalı şekilde satıyorlar şimdi tekrar almak istesem onlardan alınıyor niye iade yazıp tekrar satıyorsunuz sipariş numaram w1295...

Devamını oku