Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

D&R Profesyonel Ve Sistemsel Eksikliği Ve Yaşattığı Mağduriyet

757görüntüleme
Kadriye
Kadriye 29 Kasım 2021 13:35
Çözüldü Çözüldü
Kadriye'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Biraz önce ürünlerim bana teslim edildi.teşekkürler”

D&R daki profesyonellikten yoksun çalışması. 22 Kasım'da internet sitesindeki indirimlerden yararlanmak için sipariş verdim. Sipariş no: W1240***71. Daha sonra birkaç gün sonra Kargom sende ® firmasından SMS geldi bu saatler arasında kargonuzu teslim edeceğiz diye. Ben de gün içindeki sorumluluklarımı iptal ettim ve kargo bekledim. Kargo şirketi akabinde son teslim saatine yakin yeni bir SMS iletti ve operasyonel sebepten kargom teslim edilemediği, daha sonra yeni bilgi verileceği bildirildi. 3 gün bekledikten sonra D&R aradım. Bana kargomun iptal sürecine geçtiğini ve aldığım ürünler şirkete iade edileceğini ve akabinde paramın da geri ödenmesi için talim verileceğini söylediler. Benim böyle bir talebim olmadığını bildirdiğimde ise aksine kitaplarım bana acil teslim edilmesini istediğimi bildirdiğimde ise buna müdahale edemeyeceklerini söylediler. Düşünebiliyor musunuz, sistemde bir iade bildirim seçeneği yok, böyle bir seçenek olsa D&R da müşterinin mi kargo firmasının beceriksizliğinden mi iade oluyor anlayamıyor, müşterisini zor durumda bıraktığı gibi kale ® bile almıyor. Daha önce de D&R ile sorun yaşamıştım ve şimdi yine yaşıyorum. Sanırım firmanın satış yapma gibi bir gayesi ve hedefi yok, ne hedefi var anlayamadım açıkçası. D&R problemi çözmek yerine çalışmak için seçtiği"kargom sende firmasını" ben aramak zorunda kalıyorum ve kaç gündür ben zamanımı buna harcamak zorunda kalıyorum. Resmen eziyet

D&R Logo
D&R29 Kasım 2021 13:48

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R29 Kasım 2021 14:11

Sayın Kadriye S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Kadriye
Kadriye01 Aralık 2021 13:38

Evet telefonda çözüm için durumun takip edileceği yazıldı ve şu ana kadar bir çözüm yok. Ürünler iade aşamasına geçmiş görünüyor, ki benim öyle bir talebim yok, ürünleri istiyorum. Bunun için çözüm bekliyorum

Kadriye
Kadriye01 Aralık 2021 15:00

Sorunum çözüldü. Biraz önce ürünlerim bana teslim edildi.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sipariş numarası W193847196 olan siparişim bugün tarafıma teslim edilmiştir. Kitabın arka yüzeyinde göçük ve on yüzünde kıvrılma vardır. Kargodan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Kitap gönderilirken de muhtemelen hasarlıydı. Öğleden sonra mail olarak durumu açıklayıp fotoğraf eklemiştim. Ma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R turkuvaz kitap a. Ş. Web üzerinden alınan kitapları teslim edildi ibaresine rağmen ürün teslimatı yapamamıştır ve karşılığında teslim belgesi sunamamaktadır. Bir aylık görüşmelerde sürekli size dönüş yapılacaktır cevabı almaktayım. İlgili kargo şirketleri kargom bende araştırıyor fakat bulamamak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.01.2022de aldığım kitaplarım bugün 20.01.2022 hala ortada yok bu nasıl satış ahlaki anlamıyorum 3gun ürün çıkışı yapılmadı 3gunden sonrada kargoya verildi şu an kargoda bekliyor kargoyu aradım 23 Ocak dedi is adresimi verdim okul hafta sonu kapalı olur dedim hala gelmedi

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Online D&R 'dan 23.12.2021 tarihinde öğrencilerime Yılbaşı hediyesi olarak aldığım kitapların defalarca müşterilerini aramama rağmen kitapları göndermediler. Faturası kesilmiş ama kargoya verilmeyen ürünlerin akıbeti ise firmanın para iadesi ile sonuçlandı. Aynı kitaplar D&R'ın online mağazalarında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06.01.2022 tarihli ve W142672044 sipariş numaralı ürünlerim aradan 1 hafta geçmesine rağmen hala hazırlanıyor görünüyor. Hazırlanan bu ürünler kitap yahu. Yemek siparişi vermedik ki onun da 1 hafta sürmez hazırlığı, organizasyon istemedik günlerce hazırlığı sürsün, nükleer çekirdek istemiyoruz atomu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R store web sitesinden almış olduğum ürünler 11.01.2022'de teslimi yaşadığım ile gelince barkod hatası bahanesi ile gelmedi. Buraya kadar hatasız gelen ürün nasıl olur da hatalı olur gelince, sorunsuz kargo firması getirmemek için bahane üretiyor kitap firması ve kargosundan şikayetçiyim. Ürünüm e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

19 Aralık 2021 de D&R dan aldığım kitap Kargom Sende firmasına teslim edilmiş. Ancak kargo günlerdir firmanın Lüleburgaz şubesinde takılı kalınca ulaşıp nedenini sorduğumda yanlış birime gönderildiği dağıtımın Keşan şubesinden yapılacağı, söylendi ürün bir haftada bekledikten sonra D&R'ı arayıp şika...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aldığım kitabı hemen kargoya verdiler ama çalıştıkları kargo firması 12 gündür Ankara'daki adresime teslimat yapmıyor. Kargo firmasına attığım maillere cevap alamayınca D&R a mail yazdım. Biz kargoyu verdik gibi bir cevap yazmışlar. Kargo firmamızla ilgili problemi siz çözmezseniz bir daha niye sizd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

D&R dan 15 aralıkta kitap siparişi verdim 10 gün önce paketlendi diye mail gelmesine rağmen kitaplar 15 gündür elime ulaşmadı herhangi bir bildirim mesajı ya da maili de gelmedi. Şikayet için mail gönderdim ancak geri dönüş olmadı. Benden daha sonra sipariş veren arkadaşların ürünleri ellerine ulaşt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 18:06

14.12.2021 tarihinde 4 adet kitap siparişi verdim. 3-4 gün teslimat süresi görünüyordu ancak 11. Gün sonu olmasına rağmen hala gelen giden yok teslim etmedikleri gibi bir de kendilerini aklamak için son teslimat tarihini sürekli erteliyorlar. 11 günde yurt dışından ürün gelirken İstanbul içinden yin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi