Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yıldızhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

D&R Online Sipariş Mağduriyeti

1585görüntüleme
Yıldızhan
Yıldızhan 15 Kasım 2021 09:28
Çözüldü Çözüldü
Yıldızhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler”
D&R Online Sipariş Mağduriyeti
D&R Online Sipariş Mağduriyeti

D&R online mağazasından 5.11.21 tarihinde sipariş verdim. 6.11.2021 tarihinde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi işlendi sisteme. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hala kargolanmadığı sistemde sıkıntı olduğunu söylediler ve ürünler 11.11.21 tarihinde kargoya verildi. Bu ürünleri hediye olarak almıştım hediye paketi yapılmasını ve içerisine not yazılmasını da talep ettim. Kargo alıcıya ulaştıktan sonra paketin içerisinde satın aldığım bir ürünün eksik olduğunu öğrendim. Paketten çıkan faturada o ürünün yanına el yazısıyla ''iade'' yazılmış fakat bana ne bunun bir bilgisi verildi ne de para iadesi gerçekleşti. Dr.com üzerinde siparişlerim bölümünden baktığımda da ürünün bana teslim edildiği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hala bir sonuca ulaşmadı. En son aradığımda da sanki ben yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla benimle konuşuldu, sistemlerde hata olabileceği ürün eğer varsa bana tekrardan gönderileceği yoksa da para iadesinin yapılacağı söylendi. Stok hatası tabi ki olabilir ama ürünler kargoya verilirken en azından beni aramaları ve ürünün ellerinde olmadığını belirterek iade oluşturmaları gerekirdi. Ne bana haber veriliyor, ne de para iadesi yapılıyor üstüne suçlu benmişim gibi bir tavırla benimle konuşuluyor. Hediye olarak aldığım için o ürünün alıcıya ulaşmadığını fark etmeyebilirdim.

D&R Logo
D&R15 Kasım 2021 09:28

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R15 Kasım 2021 10:28

Sayın Yıldızhan Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Yıldızhan
Yıldızhan16 Kasım 2021 16:47

İlginiz için teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R Store Online mağazasından 24 Aralık 2021 Cuma günü almış olduğum 6 adet ürünün 3 tanesi koli içerisinden çıkmadığı için +90 (850) 266 3737 numaralı müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve e-mail adreslerine durumu üç defa bildirdim. Buna rağmen hala avutmakla meşguller.   D&R firması online mağa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 10:37

D & R online mağaza pişmanlıktır. 1 haftadır sipariş hazırlanıyor gözüküyor, kim bilir daha kaç gün böyle devam edecek. İade talep etsem onu bile geri alamayacak gibiyim. Müşteri hizmetlerine 15 dakika sonra ulaşabildim onda da çareyi iade etmekte buldum. Bakalım kaç günde para iadesi yapılacak. Viz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 12:45

D&R online mağazadan sipariş verdiğim W150688162 numaralı ürünlerim bir haftadır hazırlanıyor göründüğü için ürün iptali için bildiri gönderdim. Ne zaman iptal olup param hesabıma yatar acaba? Neden bu kadar uzun süre hazırlanıyor göründüğünü anlayamadım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 12:50

D&R online mağaza, siparişimi 15 gün bekletip daha sonra 'daha fazla beklemeyin diye iptal ettik' deyip. Kafalarına göre siparişi iptal ettiler. Ürün 15 gün elime ulaşmadı kaldı ki site üzerinde hala aynı ürünlere ulaşılabiliyor. Kampanyalı fiyat diye müşteriye sunup fiyat artınca siparişi iptal...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 2021 16:23

15.04.2021 tarihinde D&R online mağazasından bir sipariş verdim. 2 hafta boyunca siparişimi göndermediler. Bugün arayıp bilgi almak istediğimde siparişlerimin içinden bir ürünün tedariği bekleniyor dediler. 20 günde yurt dışından verdiğim siparişlerimi alabiliyor ve her adımda bilgilendirilirken şim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 2021 12:56

Hafta sonu kızım için D&R online mağazadan Scooter almıştım. İşlemim onaylandı ve pazartesi günü siparişimin hazırlandığı mailini aldım. Bugün mailimi kontrol ettiğimde D&R tarafından para iadesi yapıldı şeklinde mail aldım. Bilgim dahilinde olmadan almış olduğum ürün için para iadesi yapılması ne k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 2021 15:03

29.03.2021 Pazartesi günü D&R Online Mağaza sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 31.03.2021 Çarşamba günü 0 (850) 266 3737 numaralı hattı arayarak mağduriyetimi dile getirdim. Müşteri temsilcisi faturanın kesildiğini ve ürünün tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildiğini iletti. Akabinde 02....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 2021 12:25

Sipariş öncesi alacağım ürünler için çağrı merkezini arayarak mağaza satışlarını sordum. Online üzerinde stok olduğunu ilettiler ve bunun üzerine aynı gün 25.01.2021 tarihinde D&R mağazasından online sipariş verdim (farklı bir adres ve hediye kartı ile). En geç teslimat tarihi 02.02.2021 tarihi olar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 2021 01:13

D&R online mağazadan W1717***19 sipariş numaralı ürünleri aldım. Etkili insanların 7 alışkanlığı adlı kitabı e-kitap olarak yanlışlıkla aldığım için iade etmek istediğimi beyan ettim ancak buna rağmen ürünleri paketleyip kargoya vermişler. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Devamını oku