05 Mart 2016 #5027305

D&R Mesafeli Satış Sözleşmesi Şartlarını Yerine Getirmiyor

02.02. tarihimde w14104*** numaralı sipariş ile kulaklık almıştım. Ancak kargo gelince kulaklığın mikrofonsuz olduğunu fark ettim. 15 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanarak (Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan şartlar doğrultusunda) ürünü iade etmek için D&R sitesinden aşamaları okuyarak siteye mesaj atıp bilgilendirdim. Ancak siteden bana geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim onlarda ürünü kargoyla geri göndermiş. Neyse tekrar müşteri hizmetlerini aradım geri açıklamaları yapıp ürünü göndereceğim söyledim onlar da bana kod verdi daha sonra da tekrardan kargolamamı istediler. Yönlendirmeleri doğrultusunda iade için kargoyu gönderdim üstüne en az 3-4 defa arayıp kargonun takip kodunu ürünün kargolanma süreci hakkında bilgi verip onaylattım. Ancak bugün bana ürünü geri göndermişler. Ne yapmaya çalışıyorlar anlamış değilim üstünde not bile yok!

Fırat 204 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi14 Nisan 2016

    Sayın Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön