22 Haziran 2017
Yorum Yap
#8673639

D&R Kitap Yerine Puzzle Gönderdi Üstüne Benim Geri Göndermemi İstiyor!

W137272840 sipariş kodu ile 415 TL'lik sipariş verdim önce kitapların bir kısmı sonra bir kısmı geldi, bugün 22 Haziran 2017 son kalan iki kitap geldi koli üstünde son kitapların faturaları içinde iki tane puzzle müşteri hizmetlerini arıyoruz E** isimli bir bayan bırakın çözüm sunmayı bana diyor ki Yurtiçi Kargo'yu çağıracaksın kitapları vereceksin sonra bize gelecek sonra biz karar vereceğiz benim kargoyu çağırıp takip edecek vaktim olsa idi zaten gider bir kitapçıdan alırdım kitapları.


Bana ürün satarken uzaktan satış sözleşmesinde biz yanlış ürün gönderirsek siz kargo ile bize geri göndereceksiniz demiyor. Telefonda ki arkadaşa not alamıyorum Mail atar mısınız diyorum biz Mail atamıyoruz diyor 21. Yüzyılda bu yaklaşımla kitap yerine puzzle gelmiş bence hiç şaşırtıcı olmamıştır sizin için. Hem bana hizmet vereme hem ben uğraşayım ayıp müşteri memnuniyeti sıfır.

Ahmet 696 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet01 Temmuz 2017

    nerede ise bir ay olacak halen kitaplarım gelmedi kimseden ses Yok

  • Ahmet23 Haziran 2017

    Tarafıma verilen cevap şu kargoyu çağırmanız ve ürünleri bize göndermeniz gerekiyor arayan bayanın prosedürler nedeni ile sunabildiği çözüm bu. Müşteri memnuniyeti sıfır

  • D&R Temsilcisi23 Haziran 2017

    Sayın Müşterimiz, Konuya ilişkin gerekli işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler