Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilara'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

D&R İletişim Kopukluğu, Adıma Ücret İadesi Kararı Alınması

290görüntüleme
Dilara
Dilara 25 Ekim 12:33

Urbanears Plattan ıı model kulaklığımı servise gönderdim, bana incelemeler sonunda "ürün ücret iadeniz onaylanmıştır" diye SMS geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesinin benim onayım alınmadan yapıldığını, ürün değişimi istediğimi, o da olmazsa ürünü fatura ve garanti belgesiyle bana geri göndermelerini istedim. Aynısını web sitelerinden iletişime geçip yazdım. Sonra mail attım. Yine de bana "ücret iadeniz onaylanmıştır" diye mail geldi, attığım mail'e cevap verilmeden. Daha sonra ona da cevap yazdım aynı durumu anlattım. Birkaç gün sonra ayrı bir mail atıp haber vermelerini istediğimi söyledim. Dün ücret hesabıma yatmış. Urbanears ®'ın kendi destek ekibine mail atıp durumu anlattığımda yardımcı olacaklarını söylediler ama sırf D&R'ın bu sorumsuzluğu, işgüzarlığı yüzünden onların yardımından faydalanamadım. Bir daha D&R'dan elektronik ürün almayı düşünmüyorum.

D&R Logo
D&R25 Ekim 12:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R26 Ekim 13:12

Sayın Dilara U. , Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

W1405***59 sipariş numarasıyla aldığım Xiaomi Airdots kablosuz kulaklıkla, birkaç kullanımımla birlikte, sorunlar yaşamaya başladım. D&R müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile ürünü D&R teknik servisine gönderdim. Müşteri hizmetleri, çalışmayan ürün için değişim veya tamirat talebimin kabul görmedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.11.21 deki 12 kalem siparişimin 11 kalemi paketleme maili 21.11.21 de geldi. 1 kalem ürün paketleme maili 22.11.21de geldi. 24 kasımda sadece 1 kalem olarak paketlenen ürünüm geldi sadece. Daha önceden paketlenen 11 kalem olan ürünlerim gelmedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüğümde ezbe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R internet üzerinden satın aldığım ürüne ulaşamadım. Müşteri hizmetleri telefonda her konuşmamda yanlış bilgilendirme yaptı. Mail üzerinde her gün farklı bir dönüş yapıldı. Ürünümü henüz kargolamadıklarını depolarında olduğunu söylediler. Ertesi gün ise ürünün çoktan kargolandığını ama teslim edil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 16:38

İndirimden satın almış olduğum ürün teslim edilmedi. 2 hafta bekletildim, mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, yoğunluk sebebi ile yollanamadığını bana öncelik verileceği söylendi. Bu süreyi beklemek istemediğimi herhangi bir mağazadan teslim alabilir miyim diye sorduğumda evet alabilirs...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:02

18 Ekim'de D&R dan internetten 2 kitap sipariş verdim. Uygulamadan sipariş durumunu kontrol ediyorum sadece siparişiniz hazırlanıyor yazısı var daha da başka işlem yapamıyorsunuz iptal da edilmiyor ürün iptali de yapılamıyor bugün 26 Ekim 8 gündür hala siparişim hazırlanacak kargoya verilecek ve ban...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 16:52

D&R'dan sipariş ettiğim ürünler üç kitap eksik geldi. Konuyu ilettiğim D&R Müşteri hizmetleri ne maillerime dönüş yapıyor ne de aradığımda herhangi birine ulaşabiliyorum. Telefonda da en az yarım saat beklememe rağmen müşteri hizmetlerinden birine bağlanamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 14:51

Firmanızdan almış olduğum w191837031 sipariş numaralı ürünlerim 21.10.2021 tarihinden beri hazırlanmaktadır. Bu konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum cevap verilmemektedir ve mailime geri dönülmemiştir. Yıllardır sizi tercih etmeme rağmen, ilk defa bu sorunla karş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 16:31

7 gün önce sipariş verdim bırakın kargoya verilmeyi faturam bile kesilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum tam 38 dakika bekledim inatla açan olmadı en sonunda hat kesildi. Mail attım defalarca dönüş bile yapılmadı. Ürünleri iptal ettim. Ben iptal edince de kendileri iptal etmiş gibi bana mail atılmı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 11:21

D & r internet sitesinden oluşturduğum siparişim günlerdir hazırlanıyor aşamasında. Ürünleri acil olarak temin etmem gerektiği için sipariş iptali yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak ya da mail atarak ulaşmak mümkün değil maalesef. Para iadesinin tarafıma hızlı bir şekilde yapılmasını bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 00:42

D&R mağazasından aldığım w175400523 sipariş numaralı kulaklığın arızalanması sebebiyle saatlerce beklediğim müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü gönderdim. 16.10.2021 tarihinde ürünün incelenme aşamasının yasal süreci bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamakla be...