Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hamdi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

D&R Hakkında Yapmış Olduğum Kitap Siparişi

789görüntüleme
Hamdi
Hamdi 05 Kasım 2021 11:22

D&R mağazasından 534 liralık yaptığım kitap siparişinde eksik teslimat yapıldı. Yapılan teslimatta siparişte bahsi geçen 6 adet kitap kargoyla tarafıma gönderilmedi. Şikayet oluşturdum mail attım fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram W1451***66.

Gelişme
Gelişme

06 Kasım 2021 14:27

D&R Adli kitap sitesinden yapmış olduğum 534 TL lik siparişim tarafıma yarım bir şekilde gönderilmesine rağmen tam olarak gönderilmiş gibi fatura kesildi. Eksik ürün talebi oluşturalı 5 gün civarı oldu ama hala bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı sözler sizi anlıyoruz efendim daha ötesi yok. Kargo çıkışı yapılacak mi diyorum önümüzdeki günlerde yeniden arayın diyorlar. Gerçekten kurumsallıktan uzak bir firma imiş. Hayal kırıklığına uğrattı beni.

D&R Logo
D&R05 Kasım 2021 11:22

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R05 Kasım 2021 12:15

Sayın Hamdi İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Hamdi
Hamdi05 Kasım 2021 14:00

Yeniden ulaşabilirsiniz hala mail atılmış değil tarafıma.

Hamdi
Hamdi05 Kasım 2021 14:38

Tarafıma iletişim sağlandı. Hiçbir bilgi akışı verilmedi kaç gündür söylenen klasik sözler departmanımız ilgileniyor. Şikayet nihayete ermedi mağdurum.

D&R Logo
D&R05 Kasım 2021 14:39

Sayın Hamdi İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Hamdi
Hamdi05 Kasım 2021 14:41

Yardımcı olmadığınızı yineliyorum ilk ve son alışverişimdi. Kitaplarımı yollamanızı istirham ediyorum.

D&R Logo
D&R09 Kasım 2021 12:05

Sayın Hamdi İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Hamdi
Hamdi10 Kasım 2021 13:13

Teşekkürler kitaplar elime ulaştı. Bilgi akışınızın daha şeffaf olmasını dilerdim ama bilginiz olsun.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hamdi
Hamdi05 Kasım 2021 12:23
 

Yeniden arayabilirsiniz. Saat 1.30 de müsaitim

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Gsb kitap çekilişini kazandım. D&R'da sipariş vereceğim zaman "hediye çeki bulunamadı" uyarısı veriyor, D&R 'a mail attım, kart aktif değilmiş, aktif hale getirildi dediler yine aynı oldu, tarayıcınızı değiştirin dediler değiştirdim yine aynı hatayı veriyor. Kaç gündür uğraşıyorum,. Yardımcı olur mu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

07.01.2022 tarihinde W187658242 numaralı kitap siparişim için, tahmini teslim tarihinin son gününe kadar bekledim. Hala sipariş hazırlanıyor yazdığı için iletişime geçtim. Yeni bir tahmini teslim tarihi verdiler, sevkiyata başlanacak dediler. O tarihi de bekledim. Kitap siparişinin üzerinden 11 gün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır kitap alırım farklı şirketlerden ilk kez başıma geliyor D&R dan sipariş ettiğim 4 kitap 3 kitap olarak gönderilmiş. Müşteri Hizmetlerini hemen aradım. Kayıt oluşturuldu. Ancak bana siz arayın 2, 3 gün sonra inceleme akıbeti için dendi. Bu şekilde mağduriyete yol açıp bu denli bir rahatlık ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17 Aralık 2021 tarihinde D&R internet sitesinden W181747312 sipariş numarasıyla 2 kitap aldım. Bunlardan birisi stoklarda bulunmadığı için iptal edildi fakat iptal edildiği günden bugüne kadar ürün hala stoklarda ve satışta. Diğer ürün ise 1 aydır kargoda teslim edilmedi. Mağduriyetimi defalarca bil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Birkaç gün önce D&R dan roman sipariş verdim. Az önce roman elime ulaştı. Kargo poşetini açınca neye uğradığımı şaşırdım kitap orijinal değil. Arkasında orijinal olduğuna ilişkin barkodu yok. Bir romana 58 TL para veriyorsam neden korsan kitap alayım ki. Orijinal geleceğini düşündüğüm için D&R aracı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba, Dr. Yabancı kitap kısmından kredi kartımla yurt dışı alışverişi yapmıştım. Fakat yanlış ürün aldığım için 'sipariş hazırlanıyor' durumunda siparişimi iptal etmiştim. Yeni ürün alabilmek için hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Param hesabıma ne zaman yatırılmış olur? Bu durumla ilgilenirseni...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

6 gün oldu ve siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Arkadaş ne sipariş ettim böyle bir hazırlanıp kargoya verilemedi. İlk defa alışveriş yapıyorum D&R da görünen o ki bu son olacak. Beş kitap ya beş kitabın faturasını kesip paketlemek nasıl 6 günde bitmez.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2 saat önce bir kitap sipariş ettim. Daha sonra farklı bir ürün almaya karar verdim ve siparişi iptal ettim. Ancak iptal ederken de çok uğraştım. 1 saati geçti para iadesi için bekliyorum. Ürün iptal edildi yazıyor fakat. Hâlâ param gelmedi en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim sipariş no w1123248...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R dan 06 01 2022 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim 5 gün geçmesine rağmen sipariş takibinde hazırlanıyor. yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 12 01 2022 teslim olarak görünüyor dedi. Tamam dedim kapattım ama gelmedi 13 01 2022 tarihinde kitabın birini temin edemediklerinden dolayı iptal et...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R kitap siparişi verdim. En geç 4 - 6 ocakta teslim yazıyordu. Malum enflasyon Türkiye fiyatı yüzde 30 arttı. Kitabın temin sebebiyle iade yazmışlar ama şimdi kitap daha pahalı şekilde satıyorlar şimdi tekrar almak istesem onlardan alınıyor niye iade yazıp tekrar satıyorsunuz sipariş numaram w1295...

Devamını oku