Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arzu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

D&R Geciken Kargo Ve Firma Sorumsuzluğu

904görüntüleme
Arzu
Arzu 27 Ekim 2021 11:24
Çözüldü Çözüldü
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
“Hemen iletişime geçtiğiniz ve yardımcı olmaya çalıştığınız için teşekkür ederim.”
D&R Geciken Kargo Ve Firma Sorumsuzluğu

D&R'dan W121193900 numaralı siparişimde 2 adet kitap siparişi verdim. 19.10.2021 tarihinde verdiğim sipariş bugün (27.10.2021) hala siparişiniz hazırlanıyor diyor. Tahmini süre 21-24 Ekim 2021 arası olarak gösteriyordu. Stoklarınızda mı yok durum nedir neden gelmiyor kargoya verilmedi. Sipariş iptali de gerçekleştirilemiyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Parayı da çekmişler hesabımızdan. Kesinlikle müşteri hizmetleri telefondan ulaşılamıyor. Bu kadar sorumsuz bir kurum görmedim. Konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışan bir durum değil mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Arıyorum hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. D&R'dan cevap alamazsam gerekli kurumlara şikayet edeceğim. Kitap bile okuyamıyoruz böyle bir firmanın muhatabını bulamıyorsak yazık gerçekten.

D&R Logo
D&R27 Ekim 2021 11:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R27 Ekim 2021 13:00

Sayın Arzu Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Arzu
Arzu01 Kasım 2021 09:53

Hemen iletişime geçtiğiniz ve yardımcı olmaya çalıştığınız için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

21/01/2022-15:31 tarihinde 208.95 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulamadı uyarısı verilmesine rağmen kartımdan para çekilmiş olup sonrasında herhangi bir fatura veya fiş bilgisi gönderilmedi. Paramın iadesini istiyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18.01.2022 yılında D&R markasından 2 adet kitap siparişi verdim. Kargo teslimatı çok hızlıydı ama bir kitabımın eksik geldiğini ilettim onlarda almış olduğum 1 kitabı e kitap olarak aldığımı söylediler. Siparişi verirken yanlışlıkla e-kitap almış olabilirim, fakat koskoca firmanın sistemi o kadar ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Gsb kitap çekilişini kazandım. D&R'da sipariş vereceğim zaman "hediye çeki bulunamadı" uyarısı veriyor, D&R 'a mail attım, kart aktif değilmiş, aktif hale getirildi dediler yine aynı oldu, tarayıcınızı değiştirin dediler değiştirdim yine aynı hatayı veriyor. Kaç gündür uğraşıyorum,. Yardımcı olur mu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

07.01.2022 tarihinde W187658242 numaralı kitap siparişim için, tahmini teslim tarihinin son gününe kadar bekledim. Hala sipariş hazırlanıyor yazdığı için iletişime geçtim. Yeni bir tahmini teslim tarihi verdiler, sevkiyata başlanacak dediler. O tarihi de bekledim. Kitap siparişinin üzerinden 11 gün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yıllardır kitap alırım farklı şirketlerden ilk kez başıma geliyor D&R dan sipariş ettiğim 4 kitap 3 kitap olarak gönderilmiş. Müşteri Hizmetlerini hemen aradım. Kayıt oluşturuldu. Ancak bana siz arayın 2, 3 gün sonra inceleme akıbeti için dendi. Bu şekilde mağduriyete yol açıp bu denli bir rahatlık ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17 Aralık 2021 tarihinde D&R internet sitesinden W181747312 sipariş numarasıyla 2 kitap aldım. Bunlardan birisi stoklarda bulunmadığı için iptal edildi fakat iptal edildiği günden bugüne kadar ürün hala stoklarda ve satışta. Diğer ürün ise 1 aydır kargoda teslim edilmedi. Mağduriyetimi defalarca bil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Birkaç gün önce D&R dan roman sipariş verdim. Az önce roman elime ulaştı. Kargo poşetini açınca neye uğradığımı şaşırdım kitap orijinal değil. Arkasında orijinal olduğuna ilişkin barkodu yok. Bir romana 58 TL para veriyorsam neden korsan kitap alayım ki. Orijinal geleceğini düşündüğüm için D&R aracı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

6 gün oldu ve siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Arkadaş ne sipariş ettim böyle bir hazırlanıp kargoya verilemedi. İlk defa alışveriş yapıyorum D&R da görünen o ki bu son olacak. Beş kitap ya beş kitabın faturasını kesip paketlemek nasıl 6 günde bitmez.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2 saat önce bir kitap sipariş ettim. Daha sonra farklı bir ürün almaya karar verdim ve siparişi iptal ettim. Ancak iptal ederken de çok uğraştım. 1 saati geçti para iadesi için bekliyorum. Ürün iptal edildi yazıyor fakat. Hâlâ param gelmedi en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim sipariş no w1123248...

Devamını oku