Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

D&R D&R İnternet Mağazasından Aldığım Ürünleri Teslim Alamadım

560görüntüleme
Ömer
Ömer 25 Haziran 09:53
Çözüldü Çözüldü
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim.”

Bir hafta kadar önce D&R firmasının internet mağazasından birkaç ürün satın aldım. Aradan dört beş gün geçtikten sonra kargomsende ® kargo firmasından arandım. Adresimi bulamadıklarını belirttiler. D&R adres kaydımda bulunduğum caddenin eski adı kalmış. Doğrusunu ilettim. Kargomu ertesi gün teslim edebileceklerini söylediler. Tamam dedim. Daha sonra gün içinde arayıp kargomun 3 gün daha gecikeceğini ilettiler. Ona da itiraz etmedim. Şimdi kontrol ettiğimde görüyorum ki benim onayımı almadan iade sürecini başlatmışlar. Satın aldığım ürünleri D&R mağazasına iade ediyorlar. Satın aldığım ürünlerin iade edilmesini istemiyorum. Tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.

D&R Logo
D&R25 Haziran 10:02

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R25 Haziran 10:24

Sayın Ömer K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Ömer
Ömer25 Haziran 11:53

Merhaba, yakın ilginiz için teşekkür ederim. Ürünüm az önce teslim edildi. Kayıtlarınızda teslim edilemedi görünüyor. Onu da düzeltirseniz sevinirim. Yanlışlıkla ücret iadesi yapılmasın. Kolaylıklar dilerim.

Ömer
Ömer25 Haziran 11:54

Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 11:15

D&R Canpark AVM'den 19.06.2021 tarihinde kitap satın aldım. Ücretini ödedim ancak mağazada olmadığı 3-5 iş günü içerisinde mağazaya geleceğini ve benimde gelip alabileceğim söylediydi. Eşimin uzun süredir aradığı bir kitaptı hediye olarak alacaktım. Üzerinden 1 hafta geçti ve ne bir mesaj ne bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 21:51

Birkaç hafta önce Taylor SWİFT'in Folklore albümünü sipariş ettim ve yaklaşık 100 TL ödedim. Fiyat belirtiyorum çünkü insan yüksek bir miktar ödediği ürünün bu kadar kötü muamele görmesine üzülüyor. Mağazalardaki cdlerin kapaklarının çizik olmasına tahammül edemesem de kargoyla gönderilen albümün da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 20:40

D&R.com.tr üzerinden, 19.06.2021 tarihinde 4 parça ay düğümü -  Amenta sesini duyur - (m. Rise) çemberin altında 2 - (Gamze Aydeniz) 117 TL 60 Krş. Tutarında sipariş verdim. Siparişim, 30.06.2021 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak Amenta isimli kitap hasarlı geldi. Arka kapağında sanki sivri uçlu bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 09:54

D&R'ın online ve mağaza fiyatları arasındaki yüksek fiyat farklarından dolayı mağazasında beğendiğim kitapları eve dönüp internetten sipariş ettim. Bugün siparişimin 7. Günü ve 4 ürünümün hiçbiri hala kargoya verilmedi. Aşağıdaki nedenlerle D&R'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum: -Çoğu rak...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 12:01

16.05.2021'de D&R adlı mağazanın internet sitesi üzerinden ''kapital set - 3 kitap takım kutulu ciltli'' isimli ürünü satın aldım, iki gün sonra faturası kesildi ve paketlendiği bilgisi tarafıma mail yoluyla aktarıldı. Kargoya verildiğinde mesaj geleceği ve maile de bildirim geleceği söylendi. Fakat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 10:35

D&R online sitesinden 27.05.2021 tarihinde sipariş verdim. Yıllardır mağazalarından alışveriş yapıyorum pandemi nedeni ile ilk defa online alışverişim hüsran ile sonuçlandı. Yanlış birisinin kargosu evime teslim ediliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ürünü geri alın diye bana siz kargoya gidip iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 17:30

Öncelikle Merhaba D&R uygulamanızdan verdiğim sipariş 5. Gününde hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Sitenizde 1-5 gün içinde teslimat yazıyordu. Bu kadar uzayacağını bilseydim 2-3 gün sonra biten yasaklarda gidip mağazanızdan alırdım. Birçok insan bu konuda mağdur olmuş. Stokta olmayan bir ürünün reyonda ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 23:10

D&R hakkındaki tüm olumlu görüşlerim online olarak sitelerinden yaptığım ilk alışverişte yıkıldı resmen. Kapanmada merak ettiğim kitapları okumak için bir kitap alışverişi yapmak istedim ve diğer kitap alışverişi yapabileceğim sitelerde daha uygun fiyatlar olmasına rağmen D&R'ın daha hızlı ve güvenl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 07:22

18 Nisan Pazar günü D&R çevrim içi mağazasından 256,50₺ değerinde Rotring 800 Versatil 0.7mm Silver marka model kalem aldım. Ancak ürünü 21 Nisan Çarşamba günü teslim aldığım 0.5mm olduğunu görünce aynı gün değişim talebi oluşturup gönderiyi içinde talebimi arz eden bir yazı ve faturası ile birlikte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 10:09

18 Nisan tarihinde vermiş olduğum 6 adet kitap 19 Nisan da paketlendiği halde halen daha kargoya verilmemiştir. Üstelik yurt dışına çıkacağımı söylediğim halde dahi yardımcı olmak için müşteri hizmetleri en ufak bir girişimde bile bulunmamıştır. Müşteri hizmetlerine şikayette bulunduğum halde hiçbir...