Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D&R Bood Marka Scooter

profile
Erdoğan
17 Ağustos 2022
2.095

D&R'dan almış olduğum Bood marka, FW-H85b modelli Scooter'ımı; gaz kolu takılması, direksiyon kalibre problemi, menzili 15-20 km gerekirken 5km gitmesi, gibi sebeplerden D&R mağazasına teslim ettim, servise gönderilmesi üzerine. Ürün teslim formumda mağaza personelininde onaylaması üzerine, çiziksiz darbesiz yani fiziksel hasar bulunmaksızın gönderim sağlandı. Yaklaşık 1 ay içinde ürün geldi fakat fotoğraflarda belirttiğim gibi; ekranı sanki zımparalamışlar, ayak basma yeri darbe almış, kenar bantları ve üzerine basılan alandaki kaplamalarda aşınma... İle karşılaştım. Sanki sıfır cihazımı ( odo 5-10km max ) yolladım ve yerine 2. El bir cihaz yollamışlar. Gelelim tamir olayına. Gaz kolunu tamir edip, kapağını, dışarıdan gözükecek şekilde ( fotoğraflarda mevcut ) UHU, hızlı yapıştırıcı vb... Ürünle ve çirkin bir işçilik ile yapıp yollamışlar. Direksiyonum kademeli bir şekilde dönüyordu ve herhangi bir tamirat uygulanmamış. Menzil kısmını kontrol etme şansım olmadı çünkü ürünümün kozmetik durumunu mahvedip göndermişler. Tabi ki ürünü hasarlı bir şekilde almadım ve tekrar servise gönderme talep ettiler ( D&R mağaza müdürü ) Problemler bitti mi? Hayır. 16.08.2022 tarihinde firma ( Bood marka ) tarafından arandım ve " gaz kolunuz bozulmuş 400 TL ücret çıkıyor. Uygun görüp ücreti kabul ederseniz tamirini sağlayacağız " deniyor. Bu şaka değil. Daha önce tamir ettikleri bölge, elime almadan 2. Gönderimimde bozulmuş ve para talep ediyorlar. Ürünü mahvettikleri konusuna zaten gelemedik. Ben buraya da yazıyorum. Ürünümü hasarlı bir şekilde kabul etmiyorum. Bana yenisi yollayacaksınız.! D&R, bizim yapabileceğimiz yok. Biz ürünü temin edip satıyoruz. Servis ile bizim bir alakamız yok diyor. İlgilenmeyecekseniz satmayın bana o zaman bu cihazı.

D&R Bood Marka Scooter
D&R Bood Marka Scooter
D&R Bood Marka Scooter
+5
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
D&R Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 dk 48 sn
D&R Logo
17 Ağustos 2022 10:47

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

D&R Logo
17 Ağustos 2022 10:56

Sayın Erdoğan T. S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Erdoğan
Erdoğan
18 Ağustos 2022 11:08

Tarafıma detaylı bilgi vs aktarılmadı. Sadece işleme aldıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Detaylı bilgi verildi denip, verilmediğini de Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Sonraki süreçte görüşmek üzere.

Benzer Şikayetler

D&R Yılbaşı Hediyesi Hayal Kırıklığı

profile
Gamze
06 Ocak
154

Yılbaşı hediyesi olarak gelen Micado marka plak çaları açtığımız anda plak atlayarak çalmaya başladı. Değişim fişi ile değiştirmek istedik ama kullanılmış sayıldığı için teknik servise gönderilmesi gerektiğini, bu yüzden bizi sıfır ürün için bekletmek istediler. Ürün kutudan çıkar çıkmaz arızalıydı....

5
Çözüldü

Point Bornova D&R Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Murat
17 Aralık 2023
258

16.12.2023 tarihinde İzmir Bornova'daki Point Bornova AVM içerisinde bulunan bowling salonu yanındaki bölümde üç aile olarak oturup kahve içerken, 10 ...

D&R İade Kabul Etmiyor

profile
Yasemin
23 Ekim 2023
468

D&R firmasının internet üzerinden aldığım kitabı teslim aldığım gün içeriğini uygun görmediğim için iade talebi oluşturdum. Fakat iadem onaylanmadı. Firma ile görüştüğümde kargo şirketi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Fakat firma iade talebini onaylamadığı için kargo şirketi bir şey yapamıyor. ...

D&R İade Kabul Etmiyor
1

D&R Kırık Gelen Ürünün İadesini 38 Gündür Yapmadılar

profile
Bedirhan
14 Ağustos 2023
429

Kırık gelen ürünün iadesini 38 gündür onaylamadılar, güncelleme de yapmıyorlar. Sorsanız kurumsal olan bu firma diğer e-ticaret firmalarından çok uzakta servis kalitesine sahip. Elimde ne ürün var ne paramı iade alabildim. Bu devirde kaliteden uzak bir hizmet.

D&R Kırık Gelen Ürünün İadesini 38 Gündür Yapmadılar
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
D&R Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 dk 48 sn
Benzer Şikayet Yaz