Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

D & R 'a Hiçbir Şekilde Ulaşamamak.

412görüntüleme
Uğur
Uğur 18 Ekim 15:42
Çözüldü Çözüldü
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi sağlanmıştır.teşekkürler”

D & r online uygulaması üzerinden yapmış olduğum ödeme karşılığında, siparişim oluşturulmadı. Siparişlerim sayfaboş.

0850*******37 üzerinden hiçbir şekilde operatör ile görüşme imkanım olmadı. Dakikalarca bekletme müziği dinliyoruz.

Web sayfası üzerinden yazmış olduğum mesajlara da geri dönüş yok.

E-posta attım. Geri dönüş yok.

Twitter'dan DM attım geri dönüş yok.

Bu durum devam ederse, ödediğim paramın ne karşılığını alabileceğim ne de paramı geri alabileceğim.

D&R Logo
D&R18 Ekim 15:48

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Uğur
Uğur18 Ekim 21:13
D & R 'a Hiçbir Şekilde Ulaşamamak.

Çağrı merkezine ve bir yetkiliye Günlerdir ulaşamıyorum. Bana gelen e-postaya bakın.

D&R Logo
D&R19 Ekim 10:03

Sayın Uğur R., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

Uğur
Uğur19 Ekim 10:22

Telefon görüşmemizde, Siparişlerim menüsünde göremediğim siparişlerimin iptalini, ödememin iadesini istedim. Geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Uğur
Uğur19 Ekim 11:52

Tekrar Dönüş sağlandı. 1-7 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağını belirttiler.

Uğur
Uğur20 Ekim 09:20

Harcama tutarımın iadesi sağlanmıştır. Teşekkürler

Uğur
Uğur20 Ekim 09:34

Ücret iadesi sağlanmıştır.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yaklaşık 1 ay önce D&R internet sitesinden havale yoluyla alışveriş yapmıştım. Daha sonra havale için "onay bekleniyor" yazısı çıktı fakat sipariş hiç onaylanmadı ve birkaç gün sonra siteye baktığımda siparişimin iptal olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail adreslerine dekont gönderme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R mağazasının web sitesinden 11 gün önce sipariş oluşturdum. Stok sayım sıkıntıları olduğu için zaten her zaman sipariş verip parayı ödedikten sonra illa ki en az bir ürün stokta bulunamadığı için iptal olur, para iadesi vs bir dünya iş. Ama bu kez iptaller yapıldı, para iadeleri oldu kalan 46 kal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R online mağazasından 5.11.21 tarihinde sipariş verdim. 6.11.2021 tarihinde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi işlendi sisteme. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hala kargolanmadığı sistemde sıkıntı olduğunu söylediler ve ürünler 11.11.21 tarihinde kargoya verildi. Bu ürünleri hediye olar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

D&R'dan kitap aldım. Havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz yazıyordu. Havale yaptıktan sonra Siparişiniz verilmiştir yazdı sistemde ve w ile başlayan numara çıktı 20 gündür ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne başka bir şey telefona dahi çıkmıyorlar kitap bana ulaşmadı 20 günden sonra bugün ulaşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

8 Ekim 2021 de verdiğim iki adet kitap siparişi (sipariş no:W1433***78) 9 Kasım oldu daha gönderilecek. Muhatap yok, bilgilendirme yok, iptal seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramışımdır, bir türlü operatör ile görüşmek nasip olmadı. 9 Kasım bugün nasılsa müşteri hizmetlerine ulaşabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3-4 gün önce sipariş etiğim kitapların halen hazırlanıyor da olduğunu gördüm ve D&R şikayete girdim birkaç yorum okudum hepsi aynı durumdan şikayetçiydi. D&R'ı terci etmiştim kitapları daha hızlı getireceklerini düşünerek. Perşembe günü kitap okuma dersimiz var. İptal edip başka bir yerden almaya ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dr... Enver Demirel Yılmaz'ın Öğretmen benim kitabını sipariş vermiştim. Resmen teşhir ürünü. Kitap yıpranmış bir şekilde geldi. Yıpranmış bir kitabı kutuya koyarken hiç rahatsızlık duymamışsınız belli ki. Sonuçta para veriyoruz. Bir daha da D&R'dan kitap alışverişi yapmam.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12 Ekimde aldığım kitaplarım hala elime ulaşmadı. 10 kitap aldım sadece 1 tanesi geldi. Diğerlerinden hiç ses yok defalarca aramama rağmen sürekli ilgileniyoruz denildi ama 6 kasımda yaptığım görüşmede firmanın kitapları iptal ettiği söylendi. Herhangi bir sebep yok para iadem yapılmadı ve hala kita...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

21.10.2021 tarihinde David Copperfield'in kitabını sipariş ettim. En son 27.10.2021 de bana teslim edilmesi gerekiyordu. Bu tarihte gelmediğinde 3 sefer telefon ile aradım 3 sefer mail attım. Müşteri hizmetleri unutulmuş hemen depo görevlisine mail attım gönderilecek dendi. En son 06.11.2021 tarihin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kartımdan para çekimi yapılmasına rağmen 3 gündür sipariş oluşturulamadı diyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mail de atmış bulunmaktayım. Dekont mail vs. Hiçbir bilgilendirme mesajı da gelmedi üstelik. Param resmen boşa gitti. Bu denli bilinen bir markanın böyle bir sorunla karşılaştırması hiç...