Toplam çözüm sayısı
..
D&R ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

D And R 1 Kitabı 1 Haftada Gönderemiyor

429görüntüleme
İbrahim
İbrahim 02 Aralık 2021 15:35

D and r isimli sözde Türkiye'nin sayılı büyük kitapçısından W192350060 numaralı siparişim ne yazık ki 1 hafta olasına rağmen halen hazırlanıyor mesajı ile ciddiyetsiz biçimde bir müşteri hizmeti sözde sunuluyor. Arkadaşlar 1 adet 20 TL lik kitabın hazırlanması 1 hafta sürüyorsa vay halimize

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2021 12:26
Ek

D and r firması kendi bünyesinde olmayan kitapları dış tedarikçi yoluyla satıyor ve sizi yaklaşık 10*15 gün bekletiyor. Sonuçta kitabı temin edemiyor ve siz önceden anlayıp iptal etseniz de paranız içeride 1 ay kullanılıyor faiz olmadan firmaya para vermiş oluyorsunuz. Görmediğiniz kitabı asla sipariş vermeyin paranız 1 ay süreyle paranız elinizden gider.

D&R Logo
D&R02 Aralık 2021 15:39

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

D&R Logo
D&R02 Aralık 2021 16:01

Sayın İbrahim U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 266 3737 M: [email protected]

İbrahim
İbrahim02 Aralık 2021 16:02

7 Aralık gününe kadar temin edilmesi konusunda aradılar - süreç devam ediyor bekleyip göreceğiz

İbrahim
İbrahim07 Aralık 2021 15:37

Teşekkürler müşteri hizmetleri de benimle aynı görüşte ve iptal edip bir daha olmayan kitabı varmış gibi gösterip paramı haksız yere tutmalarına izin vermeyeceğim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Yıllardır kitap alırım farklı şirketlerden ilk kez başıma geliyor D&R dan sipariş ettiğim 4 kitap 3 kitap olarak gönderilmiş. Müşteri Hizmetlerini hemen aradım. Kayıt oluşturuldu. Ancak bana siz arayın 2, 3 gün sonra inceleme akıbeti için dendi. Bu şekilde mağduriyete yol açıp bu denli bir rahatlık ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

D&R Store Online mağazasından 24 Aralık 2021 Cuma günü almış olduğum 6 adet ürünün 3 tanesi koli içerisinden çıkmadığı için +90 (850) 266 3737 numaralı müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve e-mail adreslerine durumu üç defa bildirdim. Buna rağmen hala avutmakla meşguller.   D&R firması online mağa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R online mağazadan 7.12.2021'de sipariş ettiğimiz kitaplar aradan 1 ay geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. W123962820 numaralı 9 kitaptan oluşan siparişimiz halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili bir çözüm üretemiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R sitesinden hediye çekimle kitap aldım. Sonrasında üzerinde eklemeler yaparak yeniden sipariş vermek istedim. Çünkü sitede hediye çekleri sipariş iptalinden sonra müşteri hizmetlerine bildirilirse, yeniden kullanılabilir yazıyor. Bende buna istinaden iptal ettim ama tekrar sipariş vermek istediği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 10:44

14.12.2021 tarihinde verdiğim W194182160 numaralı siparişim halen "Siparişiniz hazırlanıyor" aşamasında bekliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu söylediğimde, kitapların stok durumunda herhangi bir problemin olmadığını ve göndereceklerini söylüyorlar ama değişen herhangi bir şey yok. Verdiğim si...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 14:26

D&R'dan 4.12.2021 tarihinde verdiğim siparişin 14.12.2021 tarihinde kargoya veriliyor bu kadar gün bekledikten sonra 1 kitap iptal edilmiş ve aynı gün o kitap stoklarda var. Müşteri hizmetleri de konu hakkında hiçbir şey yapmıyor. Tek kitap için tekrar sipariş verip tekrar kargo ücreti ödemem beklen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 13:27

D&R dan bebeğime kitaplar almak istedim. Sürekli son sayfaya geliyordum telefonuma kod gelince kodu giriyordum tam sipariş oluşacağı zaman sipariş oluşturulamadı bildirimi geliyordu ben kartımdan çekim yapıldığını düşünemedim iki gün sonra fark ettim. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olamıyor sistem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 23:42

24.11.2021 tarihinde web sayfanızdan w1477***52 sipariş kodu ile kitap siparişi verdim fakat elime ulaşmadı. Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde acil olarak giriş yapılıyor ama ne gelen var ne de giden hadi onu da geçtim kendim şubeye gidip alayım diyorum ama kargo ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 18:48

Sipariş ettiğim kitaplar eksik geldi ve üstüne de iki kitabın alt tarafında hasarlar var, yırtılmış. Paketleme konusuna girersem işin içinden çıkamayacağız? Müşteri hizmetlerini aradığım halde ulaşamadım. Durumun düzeltilmesi adına geri dönüş istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 16:02

D&R'dan kitap aldım. Havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz yazıyordu. Havale yaptıktan sonra Siparişiniz verilmiştir yazdı sistemde ve w ile başlayan numara çıktı 20 gündür ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne başka bir şey telefona dahi çıkmıyorlar kitap bana ulaşmadı 20 günden sonra bugün ulaşt...

Devamını oku