Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R cevap

591 Şikayet
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R Garanti Sürecinde İletişim Sorunları Yaşadım

profile
Ahmetmurat
3 gün önce
192

D&R Kuzu Effect AVM'den 22 Aralık 2023'te aldığım pikabı 20 Şubat 2024'te garantiye verdim. Bana verirken en fazla 21 gün yasal iş süresi olduğu söylendi ve bana dönüş yapılmadı. Mağazadan bilgi almak için beş gündür sabah ve akşamları aradım, ancak telefona cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini ara...

D&R Garanti Sürecinde İletişim Sorunları Yaşadım

D&R İade Sürecini Yapmıyor

profile
Dogan
5 gün önce
245

D&R online üzerinden bir Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde kutusunu açıp deneme amaçlı çalıştırdım; fakat müzik kesilince cihaz kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine hemen aynı gün içerisinde iade kodu oluşturarak iade için gönderdim. İki hafta geçmesine rağmen ne uygulama...

D&R İade Sürecini Yapmıyor
1

D&R Görselden Farklı İçerikte Ürün

profile
Hatice
1 hafta önce
326

Dr. adı altında çift renkli Uzspace matarası sipariş ettim. Görseldeki ürünlerin tamamı çift renkliydi. Ancak bana gelen ürün düz, tek renkli. Tek renkli olan ürün piyasada çok daha uygun fiyatlara satılıyor. Canlı destekle bağlanıp durumu izah ettiğimde, bana asorti ürünlerin sürprizli olduğu ve fa...

D&R Görselden Farklı İçerikte Ürün
D&R Görselden Farklı İçerikte Ürün
D&R Görselden Farklı İçerikte Ürün
1

D&R 12 Li Olarak Sattığı Kalemi Tekli Yolluyor. Ürünlerimi Yollamıyor.

profile
İbrahim
1 hafta önce
233

D&R internet sitesi üzerinden. 05.03.2024 tarihinde bir sipariş verdim. Vermiş olduğum siparişin içeriğinde; "Deli Kurşun Kalem 12'li E38038" ürününden 12 adet sipariş bulunmaktadır. 12 Adet 12 li kalemden toplamda tarafıma 144 adet kalem ulaşması gerekmektedir. Lakin tarafıma 11 adet tekli olarak k...

D&R 12 Li Olarak Sattığı Kalemi Tekli Yolluyor. Ürünlerimi Yollamıyor.
D&R 12 Li Olarak Sattığı Kalemi Tekli Yolluyor. Ürünlerimi Yollamıyor.
D&R 12 Li Olarak Sattığı Kalemi Tekli Yolluyor. Ürünlerimi Yollamıyor.
+4
1

D&R Sonuçlanamayan Değişim Talebi

profile
Melih
2 hafta önce
230

D&R'dan almış olduğum Pirastro Chromcor keman telleri arızalı olduğu için aldıktan hemen sonraki gün değişim talep ederek iade ettim. Sürecin 20 gün süreceğini söylediler. Ben de 'olur' dedim. İade üzerinden ilk 20 gün geçtikten sonra, aradığımda siparişimi kontrol ettiklerini ve bir 20 gün daha bek...

D&R Dan Verilen Sipariş Ve Sonrasındaki Saçmalık

profile
Yunus
2 hafta önce
285

28 Şubat'ta D&R'dan almış olduğum iki adet beslenme kutusu kargoya verildi ve bugün kargo firması evimin kapısına bırakıp gitmiş. Kargo paketini açtığımda beslenme kutularından bir tanesinin kırık, diğerinin ise içerisinde çatalının olmadığını fark ettim. D&R'ı bu durumla ilgili aradığımda bize 'tut...

5
Çözüldü

D&R Marsis Yayınları Yanlış Cevap Anahtarı

profile
Sümeyye
2 hafta önce
346

"İlginiz için teşekkürler"

2 gün önce Pendik Neomarin D&R dan Marsis yayınlarına ait TYT paragraf soru bankası aldım. Çoğu soru arkasındaki cevap anahtarından tamamen bağımsız v...

D&R Marsis Yayınları Yanlış Cevap Anahtarı
D&R Marsis Yayınları Yanlış Cevap Anahtarı

D&R Optimum Şubeden Alışveriş Yaptığım İçin Pişman Oldum

profile
Derya
2 hafta önce
269

İzmir Optimum D&R şubesinden hediye aldığımız kulaklığın tek kulaklığı çalışmıyordu şubeye teslim ettik. Garantiye gidecek dediler. Ne ürünümüz ulaştı ne parası iade edildi. Ne de akıbeti hakkında bilgi alamıyoruz. Müşteri hizmetleri şubeden alınan ürünler için yardımcı olamıyor şube ile iletişim sa...

D&R Eksik Ürün Ve Çağrı Merkezinin Cevap Vermemesi

profile
Esra
2 hafta önce
146

D&R internet mağarasından 36 adet ürün satın aldım. 34 ürün teslim edildi. Teslim edilmeyen ürünler için çağrı merkezini aradığımda ise cevap veren olmadı. Ve kimseyle konuşmadığım halde, çağrı merkezi yetkilisini değerlendirmem için bir ankete aktarıldım. Hizmet kalitesi açısından sıkıntılı bir dur...

1

D&R İnternet Adresi Üzerinden Sipariş Verdim Hala Yok

profile
Muhsin
2 hafta önce
188

21.02.2024 tarihinde D&R internet adresi üzerinden sipariş verdim. Ürünün faturası kesildi ve 27'sine kadar teslim edileceği belirtildi ancak ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 27'sine kadar kargoya verileceği söylendi fakat o tarihte de hala kargoya verilmedi. Sipari...

D&R İnternet Adresi Üzerinden Sipariş Verdim Hala Yok

D&R'ın Müşteri Şikayetlerini Önemsememesi

profile
Burçin
3 hafta önce
197

D&R'dan ertesi gün teslimat şeklinde ekstra kargo ücreti ödeyerek aldığım ürün, kargomsende firması ile cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken hiçbir haklı gerekçe öne sürülmeden teslim edilmedi. Bugün pazartesi, ürün halen teslim edilmedi. Her iki kurumun müşteri temsilcileri ile defalarca görüş...

1

D&R Özdilek AVM Şubesinden Aldığım Kulaklık Bozuk Ve İade Almıyorlar

profile
Hasret
3 hafta önce
466

Merhaba, 19.01.2024 tarihinde D&R Özdilek Park AVM şubesinden bluetooth kulaklık aldım. Ürün sıfır ve kutusunda kullanılmamıştı. Aldığım günden itibaren iki gün boyunca açılmasını bekledik bir türlü açamadık hem açılmıyor ve şarj da olmuyordu. İki gün sonra ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve i...

d-r-ozdilek-avm-subesinden-aldigim-kulaklik-bozuk-ve-iade-almiyorlar-2.pdf
d-r-ozdilek-avm-subesinden-aldigim-kulaklik-bozuk-ve-iade-almiyorlar-1.pdf
1

D&R 7 Gündür Kargoya Verilmeyen Kitap

profile
Orhun
4 hafta önce
248

D&R web sitesinden kitap siparişi verdim. 7 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda en geç 17 Şubat 2024 de kargoya verilecek diye kopyala yapıştır mesaj atıyorlar, bugün 18 Şubat 2024 olmasına rağmen. Kesinlikle yardımcı olmuyorlar ürün gerçekte ne durumda hiçbi...

D&R 7 Gündür Kargoya Verilmeyen Kitap
1

D&R Mağduriyetim İlgisizlik Dönüş Yapmamaları

profile
Dilek
11 Şubat
218

D&R ilgisiz İnternet mağazalarından bir ürün sipariş verecektim. Fiyatı ben alacağım zaman 4999 TL idi. Ancak ürünün açıklamasını okuduğumda bir alt modelin kodu yazıyordu. Bende canlı destek ile iletişime geçip yazdım hangi ürün gönderilecek diye. Size dönüş yapacaklar dedi. Aradan 3 veya 4 saat ge...

1

D&R Den Aldığım Radyoyu İade Ettim Tadilat Süreci 2 Aydır Bitmedi

profile
Aslı
09 Şubat
293

Siteden radyo aldım. İçeriğinde USB özelliği olduğu yazıyordu ancak bu özelliğinin olmadığını fark ettim. Urunu iade ettim, açıldığı için iade alınamayacağını, ürünü tamir edip göndereceklerini söylediler. 2 ay oldu ürün yok. Her aradığımda biz durumu iletiyoruz cevap gelince ileteceğiz deyip geçişt...

D&R Kitap Şikayetim Var

profile
Kader
09 Şubat
244

Yaklaşık bir buçuk ay önce D&R'den uygulama üzerinden bir okuma kitabı satın aldım ve bu süre zarfında kitap elime ulaşmadı. Sadece faturasının kesildiği bilgisi mevcut ve ürünün kargoya verilmediği görülüyor. İade etmek istediğimde ise bu işlem gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

D&R Kitap Şikayetim Var
1

D&R Eksik Ürün Temin Edilmemesi!

profile
İbrahim
07 Şubat
199

Satın aldığım üründe hediye olan kılıf gönderilmedi. Eksik ürün gönderilmesi talebinde bulunduğumda ise ürünü iade edebilirsiniz diye cevap aldım. Bir çocuğun elinden ürünü alıp nasıl iade edebilirim? Hiç çözüm odaklı değilsiniz! Ürünleri kargolamadan kontrol etmiyor musunuz? Veya içinden çıktıda be...

D&R Eksik Ürün Temin Edilmemesi!
D&R Eksik Ürün Temin Edilmemesi!
1

D&R Drone Satışında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı

profile
Burak
07 Şubat
386

Dr. Firması'ndan drone ürünü satın aldım. Kargo ile teslim edilen ürün bozuk çıktı. İade talebi oluşturup kargoyla geri yolladım, ancak aynı şekilde geri gönderildi. Tekrar yolladım, bu sefer farklı bir ürün yolladılar. Durumu kendilerine bildirdim, 'araştırıyoruz, size dönüş yapacağız' dediler anca...

D&R Teslim Edemediği Ürünün İadesini Yapmıyor

profile
Ayşe
31 Ocak
353

25 Aralık 2023'de D&R web sitesinden sipariş verdiğim 2024 Ece ajandası, kargomsende firması ile kargoya verilmiş. Kargoda kaybolduğu için elime ulaşmadı. Hem kargo firmasını hem de D&R defalarca kargonun bulması için aradım. 8 Ocak 2024'de hala kargonun elime ulaşmaması nedeniyle D&R müşteri hizmet...

1

D&R Okul Çantası Ve Üretim Hatası Suluk Koyma Bölümü

profile
Duygu
26 Ocak
167

06/10/2023 tarihinde Özdilek Park İstanbul mağazasından aldığım Harry Potter tekerlekli çocuk okul çantasının suluk koyma bölümlerinde bir ay içerisinde sökülme, yırtılma gibi sorunlar meydana geldi. Ürün, obm tekstil üreticisine gönderildiğinde gelen cevap 'kullanıcı hatası' olarak yorumlanmış. Bu ...

D&R Okul Çantası Ve Üretim Hatası Suluk Koyma Bölümü
D&R Okul Çantası Ve Üretim Hatası Suluk Koyma Bölümü

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.