Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.937

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Bir Daha

6.765 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hediye Çekiniz Bulunamadı Diyor

Merhaba benim hediye çekim var düzgün bir şekilde kodu giriyorum ve bana hediye çekiniz bulunamadı diyor, 50 liralık bir hediye çekiydi gençlik ve spo...

Devamını oku
D&R Hediye Çekiniz Bulunamadı Diyor
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için teşekkür ederim.”

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R İnternet Sitesinden Yaptığım Alışveriş...

D&R internet sitesinden aldığım (Listening And Pronunciation + CD'li) çalışma kitabı, internet sitesinde CD li olarak gösteriliyor. Satın aldım. Fakat CD siz olarak elime ulaştı. D&R çağrı merkezini aradım, tekrar iade etmemi söylediler. Fakat tarafıma gönderilecek olan bu kitabın yine CD siz olabil...

Devamını oku
D&R İnternet Sitesinden Yaptığım Alışveriş...
profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Kasiyerin Saygısızca Tavrı

Hilltown Karşıyaka mağazasında 23.01 21.00 civarında bir alışveriş yaptık, aldığımız kitap üzerinde ve fişte farklı fiyatlar yazıyordu. Kasada belirttik fiyat güncellemesi vardır diye geçiştirmeye çalıştılar. Kitabın kendi baskısında farklı fiyat yazdığı konusunda ısrarcı olduğumuzda kasadaki "m**" ...

Devamını oku
profile
  • 196görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R 7 Günde Kitabı Getiremedi!

16.01.2022 tarihinde kitap sipariş ettim internetten ayın 20'sinde tarafıma bir kitabı bulamıyoruz o yüzden siparişiniz bekliyor dediler onu da ben aradım da söylediler aramasam herhalde 1 yıl öyle bekleyecekti iptal edin diğer kitaplar hemen gelir dediler bende o kitabı iptal ettim bugün ayın 23'ü ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 65görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Kullanılmış Kalem Sorunu

D&R İzmit Symbol AVM mağazasından aldığım Faber Castell fosforlu kalem bitmiş bir şekilde bana satıldı. Alırken kalemin ucuna bakmadım eve geldiğimde artık çok geçti. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı bırak yanından geçmem.

Devamını oku
profile
  • 176görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R Yıpranmış Kitap Ve Basım Hatası

5 kitap aldım. Kitapların 4'ü sorunsuz geldi. Fakat öyküm Değirmencioğlu'nun kimsesiz savaşlarım adlı kitabı kenarları yıpranmış ve basım hatalı geldi. Basım hatası ( sayfalar ile kapak kırışık bir şekilde basılmış olduğu için sayfaların arası 3 parmak kadar açılıyor daha fazla zorlarsam sayfalar y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 246görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R Basım Hatalı Kitap

Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...

Devamını oku
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
D&R Basım Hatalı Kitap
+5
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 144görüntüleme
  • 6 gün önce

D&r Çalışanlarının İnanılmaz Çirkin Tavrı

D&R İsfanbul mağazasında karşılaştığımız kötü durum. Kız kardeşlerimize alacağımız iki kitap için, beklerken çalışan t*** isimli hanımefendi kasanın kenarında beklerken arkadaşının kulağına eğilip bunlar ne burada bekliyor tarzında bir cümle kullandı. Kesinlikle kabul etmediğim bu üslup karşısında,...

Devamını oku
profile
  • 415görüntüleme
  • 6 gün önce

Bir Daha D&R Mi Asla

14.01.2022de aldığım kitaplarım bugün 20.01.2022 hala ortada yok bu nasıl satış ahlaki anlamıyorum 3gun ürün çıkışı yapılmadı 3gunden sonrada kargoya verildi şu an kargoda bekliyor kargoyu aradım 23 Ocak dedi is adresimi verdim okul hafta sonu kapalı olur dedim hala gelmedi

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 154görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Haksız Fiyat Politikası

Merhabalar,19.01.2022 tarihinde D&R Capitol mağazasından aldığım ürünleri, internet mağazasına baktığımda 52lira daha ucuz olduğunu gördüm. Bu adil bir satış politikası mı? Nasıl internette daha uyguna satılırken normal mağazalarında indirimsiz fiyatlar geçerli? Üstelik mağazaya giderken verdiğim ta...

Devamını oku
D&R Haksız Fiyat Politikası
D&R Haksız Fiyat Politikası
profile
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim iyi ki varsınız”

Erkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 356görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R İletişim Bilgilerim Yanlış Girilmiş

D&R den iki defadır sipariş veriyorum. İlk verdiğimde sipariş bilgilerimde telefon numaram yanlış girilmiş o yüzden kargo sürecinde iletişim problemi ...

Devamını oku
profile
  • 394görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Para İadesi Yapılmadı

12 Kasım 2021 D&R İzmir Optimum mağazasından 59 TL ödeme yaptım bir kitap aldım kitap mağazada olmadığı için kargo ile gönderim olacaktı. Kargoyla gönderilmedi daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ücretin iade edilmesini talep ettim Sorun çözülmedi mağaza ile görüştüm hala parayı iade etmedile...

Devamını oku
profile
  • 128görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Kargom 10 Gündür Gelmiyor

W114291268 kargom 10 gündür hala yola çıkmadı yapamıyorsanız bırakın çok merak ettiğim kitapları güvenilir diye sizden sipariş verdim ama şu an çok pişmanım günlerdir bekliyorum aynı kitabı 1000 kere okudum bir daha güvenip nasıl sipariş veririm bilemiyorum.

Devamını oku
profile
  • 159görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R'de Olan Fazla Ödeme Alınması

16 Ocak saat 18.29 da Marmara Forum D&R mağazasından alışveriş yaptım banka kartımla temassız ödeme için pos cihazına tuttum. Kasiyer temassız çekim de hata olduğunu söyleyip bir sefer kartı takarak çekin yaptı. D&R gibi bir mağazanın kasiyerinin daha dikkatli olacağını düşünüp bir kere de şifre ile...

Devamını oku
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!

15 Ocakta, yani dün Trump Towers ve Cevahir AVM'deki mağazalarınıza gittim. Bana daha önce gelen bir kampanya mesajı ile kitap almak istedim. Kampanyanın 18 Ocak tarihine kadar devam ettiğini gördüğüm için benim evime biraz daha yakın olan İsfanbul D&R mağazasını tercih ettim. Sorunlar da tam da bur...

Devamını oku
D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!
D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!
D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!
+6
profile
  • 533görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etiket Fiyatından Satış Yapmayan D&R, Tüketici Hakkı İhlali

Dun (14 Ocak Cuma) akşam saat 21.40’ta Nişantaşı City’s D&R’da dolaşırken kızım ve kızımın bir arkadaşı beğendikleri kitapları almak istediler. 39 TL etiket fiyatı olan kitaptan 2 tane almak için sıraya girdik ve kasa görevlisi; üründe bugün fiyat artışı olduğunu, ürünün tanesini 78 TL’den satabilec...

Devamını oku
Etiket Fiyatından Satış Yapmayan D&R, Tüketici Hakkı İhlali
profile
  • 212görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Paranın İade Edilmemesi

2 saat önce bir kitap sipariş ettim. Daha sonra farklı bir ürün almaya karar verdim ve siparişi iptal ettim. Ancak iptal ederken de çok uğraştım. 1 saati geçti para iadesi için bekliyorum. Ürün iptal edildi yazıyor fakat. Hâlâ param gelmedi en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim sipariş no w1123248...

Devamını oku
profile
  • 636görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Dan Online Kitap Alırken 10 Kere Düşünmeli

D&R dan 06 01 2022 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim 5 gün geçmesine rağmen sipariş takibinde hazırlanıyor. yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 12 01 2022 teslim olarak görünüyor dedi. Tamam dedim kapattım ama gelmedi 13 01 2022 tarihinde kitabın birini temin edemediklerinden dolayı iptal et...

Devamını oku
profile
  • 97görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R 'Da Satılan Bozuk Powerbank- Çalışanların Yalanları!

Bilkent D&R 'dan powerbank aldım ve alırken de iade kabul ediyorsunuz değil mi dediğimde evet dendi. Powerbank çalışmıyordu saatlerce şarjda beklettim denedim ama bozuktu, ertesi gün hemen D&R' a geri götürdüm iade için ve oranın asla yardımcı olmayan çalışanı hakan bey ( soyadını vermek istemiyormu...

Devamını oku
profile
  • 141görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R 1 Haftada Ulaştırılamayan Kargo

D&R'dan ayın 8'inde kitap satın aldım. "Kargomsende " şirketine verilmiş. 3 gün dağıtım deposunda kaldı. Teslimat tarihi geçtikçe tarihi sürekli değiştirdiler. Arayıp şikayette bulundum, evde olmama rağmen adreste bulamadık aradık ulaşamadık diyerek site yönetimine bırakıldığı iddia edildi. Kargo or...

Devamını oku
profile
  • 350görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Kargom 1 Hafta Gecikti

Sınav için okumam gereken 2 kitabı 2 hafta önceden sipariş edeyim de son güne bırakmayayım dedim ama D&R ve Kargom sende sağ olsun 10 gündür kitap bek...

Devamını oku
Nihat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum aynı gün içerisinde çözüme ulaştı. Duyarlılığınızdan dolayı teşekkür ederim. İyi günler dilerim.”

profile
  • 276görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Geç Kitap Gönderimi

İki ay önce bir kitap aldık daha gelmedi, sitede bu uzun süreç ile ilgili hiçbir bilgi yok. Yurt dışımdan temin edildiği için bu kadar uzun sürüyormuş, siteye bu bilgiyi yazın biz de başka bir şey alalım. Önemli olan insanlara saygıyla hizmet etmek sadece para düşünmek değil.!

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Alpay Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100