Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R alış

32 Şikayet
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz
3

D&R Asrın Pişmanlığı Kimseye Önermek Yok.

profile
Emre
6 gün önce
195

D&R internet sitesinden 03.03.2024 tarihinde W193427405 numaralı dört kitap sipariş ettim. 07.03.2024 tarihinde üç kitabımı kargoya verdiler. 12.03.2024 tarihinde beni bir hanımefendi arayarak gönderemedikleri kitabın tedarik edilemediğini, ürün iptaline onay vermemi söyledi. Ben de ürün stoklarınız...

4
Çözüldü

D&R Sipariş Ettiğim Ürün Eksik

profile
Mustafa
13 Aralık 2023
210

D&R kalitesine güvenerek sipariş verdim fakat sipariş ettiğim ürünün içindeki kalemi almışlar bunu da bana göndermişler. Bu sipariş ler kontrol edilme...

D&R Sipariş Ettiğim Ürün Eksik
1

D&R Ürünümü Göndermedi Paramı Da Vermiyor

profile
Murat
12 Aralık 2023
249

D&R mağazasından ps5 için oyun kolu sipariş ettim. 2 aralıkta sipariş verdim ancak 12 Aralık oldu gelmedi. Ürün "kargomsende" adında bir firma tarafından kargoda kaybolmuş dediler. Paramı istedim 12 iş günü bekleyeceksiniz dediler. Böyle bir yasa yok dedim kestirip attılar. Ne ürün var ortada ne par...

D&R Ürünümü Göndermedi Paramı Da Vermiyor
D&R Ürünümü Göndermedi Paramı Da Vermiyor
1

D&R İade Çekinin İnternette Kullanılmaması

profile
Caner
29 Kasım 2023
128

D&R mağazasından doğum günümde alınan hediye vardı. İade çeki oluşturttum daha sonra kullanırım diye ancak internetten bununla alışveriş yapamıyorum. 3 Mağazaya sordum biri yaparsınız diğer yapamazsınız diyor. Ben internet alış verişi yapmak istiyorum ancak alınan ürünü illa mağazadan alacaksınız di...

1

D&R Mağazacılığın Müşteriyi İlgisizlikle Yıldırmaya Çalışması

profile
Erdoğan
09 Kasım 2023
1.211

Sayın yetkili, D&R firmasının kalitesine ve bilinirliğine güvenerek, satış sonrası müşteri hizmetlerinin iyi olacağı kanaatiyle Mardin mağazanızdan oğlum için JBL marka bir kulaklık satın aldım. Bir süre kullanımdan sonra yaşanan sıkıntılar nedeniyle ve ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğimi...

1

D&R Ürün İadesini Kabul Etmedi

profile
Sedat
07 Kasım 2023
343

D&R'dan JBL kulaklık aldım (oğluma) geldi ve ürünü açıp baktık içine sinmedi. Bende hediye aldığım için ürünü hemen geri iade ettim ve firma iadeyi reddetti. Ürün kullanılmadı, hemen paketleyip geri gönderim sağladım. D&R'dan ilk alışverişim daha da kapısından geçmem diğer firmalardan da alış yapıyo...

1

D&R - Turkuvaz Müzik Kitap Mağ. Paz. A. Ş İnternet Alış Verişi

profile
Ersin
04 Ekim 2023
387

D&R kitap'ın internet sitesi olan dr.com.tr adresinden aldığım ürün 10 gündür kargoya teslim edilmedi. Yaptığım görüşmelerde sadece konuyla ilgili talebimizi aldıklarını iletiyorlar ve hiçbir gelişme olmuyor. Günlerdir bir geri dönüş olmaması da cabası.

1

D&R İade Vermiyor Yeni Ürün Göndermiyor!

profile
Tuba
26 Haziran 2023
392

D&R'dan 1400 TL verip oğluma bir oyuncak aldım geldiği gün ürünün bozuk olduğunu fark edip hemen iade ettik ancak yasal sürenin 20 iş günü olduğunu söyleyip bizi 23 gündür bekletiyorlar. Para iadesi de olsun demiyorum illa yenisini gönderin diyorum onu da yapmıyorlar. Oğlum çok üzgün. D&R sıkıntılı ...

1

D&R Siparişin Havale Bekleniyor Diyerek Parasının Günlerdir Alıkonulması

profile
Rona
01 Mayıs 2023
1.294

Fast sistemiyle ödemesi yapılan bir ürünün parasının havale bekleniyor ibaresi ve bilgisiyle günlerdir alıkonulması. D&R 'in tam beş gündür fast ödeme sistemiyle verilen 27/04/2023 tarihli siparişin parasını banka hesaplarında kullanıp adeta alıkoyup alıkoymak diyorum çünkü ne paranızı iade alabiliy...

D&R Müşteri Memnuniyeti Koca Bir 0 ( Sıfır )

profile
Mustafa
17 Mart 2023
308

D&R 'dan aldığım Tefal ütüyü şu katip fişe takmamla su akıtması bir oldu. Geri yollayalı 2 ay oldu. Hala paramda iade olmadı Kimsede ilgilenmiyor. İlgilenir görünüp sallayıp duruyorlar. Bu D&R' dan ilk ve son alış verişimdi Müşteri memnuniyeti ilgi alaka sattıkları ürünün arkasında durmaları koca bi...

D&r Sisteme Giremiyorum Alış

profile
Ahmet
01 Şubat 2023
293

Mailimi gelen şife yenileme linki bir türlü işe yaramıyor her seferinde mağazaya gitmek zorundayım alışveriş için sistem uzun zamandır girmediğim için sisteme giremiyorum şifremi umuttum mesajı geliyor sistem tanımıyor.

D&R Siparişim Ortada Yok

profile
Hilal
15 Ekim 2022
516

WF72495732 numaralı sipariş 23.08.2022'de D&R Bookstore aldığımız kitap 53 gün olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. D&R ile iletişime geçtiğimde kalıp mail ile cevap verilmekte. Net bir cevap alamıyorum. D&R gibi köklü bir firmaya hiç yakışmayan durum. Mağduriyetimin tez zamanda çözülmesini istiyo...

D&r Karta Yüklenmeyen Alışveriş Puanları

profile
Selda
22 Eylül 2022
658

Yaklaşık 1 ay önce D&R dan 3000 TL civarı okul alış verişi yaptım. Puan kazanılacağı reklamları yapılıyordu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat kartıma hiç D&R puanı yüklenmediğini söylediler. Mağazayla ilgili bir durummuş puan yüklenmesi. Mağazadan beni arayacaklarını söylediler h...

D&r Yanlış Sms Bilgilendirmesi

profile
Bulent
21 Eylül 2022
1.096

21.09.2022 günü üyesi olduğum D&R kitap firmasından ''online özel harcama kazan kampanyası başladı! Tüm kategorilerde geçerli 250 TL ve üzeri alışverişlerde 100 TL indirim kodu seni bekliyor'' şeklinde SMS mesajınız üzerine mesaj ile gönderilen link'i incelediğimde 20-30 Eylül 2022 tarihlerinde yapı...

1

D&R Belirtilen Özellikleri Karşılamayan Ürün Gönderimi

profile
Mehmet
30 Ağustos 2022
299

Güvenilir firma diye kitap alış verişinde D&R kullanayım dedim. Bütün güvenimi boşa çıkardı. Ciltli yazıp ciltsiz kitap gönderdi. Resmen müşteriyi yanıltıyorlar. Böyle olacağını bilseydim başka firmaları tercih ederdim bütün güvenimi boşa çıkardı. Görerek güvendiğiniz yerden alın bir daha da alışver...

D&R Belirtilen Özellikleri Karşılamayan Ürün Gönderimi
D&R Belirtilen Özellikleri Karşılamayan Ürün Gönderimi
D&R Belirtilen Özellikleri Karşılamayan Ürün Gönderimi
+2
4
Çözüldü

D&R Pis Ve Kirli Ürün Gönderiyor!

profile
Mahmut
01 Temmuz 2022
675

D&R müşterisine verilen siparişte mağaza içerisindeki en kirli en kötü ürünü paketleyip gönderiyor. Bir müşteri temsilcisi bunu nasıl yapar online alı...

3

D&R İnternet Sitelerindeki Ürünler Hatalı Ve Eski Tarihli, Yavaş Kargo

profile
Ozge
29 Haziran 2022
3.810

D&R internet sitesinden iki adet kitap ve bir adet akademik ajanda sipariş etmiştim. 1 hafta sonra müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip kitaplarınızdan birinin baskı hatası var o yüzden iade işlemi yapıyoruz dediler, kabul ettim. Ancak bu iade için bir hafta beklenmesi gerekiyor muydu ya da 1 ...

4
Çözüldü

D&R'dan İnternet Oyuncak Siparişi!

profile
Mustafa
26 Nisan 2022
3.622

"Dinlediğiniz ve beni anladığınız için teşekkürler"

D&R 'ın kendisine internet shop da bir oyuncak oldum kızıma. Oyuncak geldi içinde pil yok. Tamam pil yok aldık kaliteli bir pili taktık ses çıkarıyor ...

D&R'dan İnternet Oyuncak Siparişi!
5
Çözüldü

D&R Hatalı Çekilen Tutarın İade Edilmemesi!

profile
Onur
22 Nisan 2022
502

"Teşekkürler"

D&R üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişi verirken kartımdan tutarı çekti fakat siparişi oluşturmadı. 1-3 iş günü içerisinde yatırılacağı iddia ed...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.