Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R acil

315 Şikayet
32100
(1.346 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D&R E-kitap İndirilemiyor, İade De Kabul Etmiyorlar.

profile
Ceyhan
3 gün önce
156

D&R'dan 2 gün önce e-kitap aldım. Anlık indirmem gerekmesine rağmen 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Bana anlık lazım olduğu için iade talep ettim, hiçbir türlü iade olmadığını belirttiler. 48 saat geçti, ürün hala hazırlanıyor gözüküyor. Paramın iadesini talep ediyorum, acil olduğu için e-kitap...

D&R Paramı İade Etmiyor

profile
Nisa
3 hafta önce
97

9 şubatta D&R internet sitesinden fifa24 aldım ancak gün içerisinde vazgeçip siparişi iptal ettim. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım 1-10 iş günü içinde paramın iade olacağını söylediler ancak şu an ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de param iade oluyor. Hala iade sürecinde olarak ...

1

D&R'dan Alınan Kobo Clara'nın Ekranı Kırıldı Ve Destek Ekipleri Yok

profile
Tayfur
1 ay önce
240

D&R dan kobo Clara e-book aldım. Ürünü yere düşürdüm ve ekranı kırıldı. Ürünün ekranını değiştirmek istiyorum fakat destek alabileceğim bir servise ulaşamıyorum. Satış sonrası destek sağlayabilecek ekipleri yok ise ürünü neden satıyorlar. Acil destek bekliyorum. İyi çalışmalar

D&R Mağaza İade İşlemi

profile
Firuze
15 Şubat
325

15.02.2024 tarihinde Bulvar 216 mağazasından 6 adet kitap aldım, ikinciye %60 indiriminden yararlanmak istedim set halinde bir seriydi. İnternetten baktığımda daha uygun olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Kasadaki yetkili alışveriş yaparken yeni işe başladığını söylemişti bu nedenle iade için gi...

D&R Dr. Bozuk Plak

profile
Melisa
10 Şubat
108

Dr. Mağazasından aldığım 2 plağın sadece bir tanesinin tek yönü düzgün çalışıyor diğer plağın iki tarafı da garip sesler çıkarıyor. Sadece bir plağın tek yüzünde ki şarkılar düzgün çalışıyor, diğer yüzünde ki şarkılar yine yok. Bu şekilde satılan bir ürünün iadesi ne diye alınmıyor? Açılan plağın ia...

1

D&R Fatura Kesilmesine Rağmen Kargoda İade Süreci Başlatıldı

profile
Semih
08 Şubat
213

07.02.2024 tarihinde D&R sitesinden almış olduğum W118105869 ve W178505239 numaralı siparişim faturası kesilmiş olmasına rağmen, kargoya verildikten sonra ve benim bilgim dahilinde olmadan 'iade talebi alındı' olarak gözükmektedir. Konu ile ilgili acil çözüm talep etmekteyim.

D&R Fatura Kesilmesine Rağmen Kargoda İade Süreci Başlatıldı
1

D&R Faturası Kesilmiş Ürünün Bilgim Dahilinde Olmadan İade Gözükmesi

profile
Cem
08 Şubat
204

07.02.2024 tarihinde D&R sitesinden almış olduğum W194069428 numaralı siparişim faturası kesilmiş olmasına rağmen, kargoya verilmeden ve benim bilgim dahilinde olmadan 'iade talebi alındı' olarak gözükmektedir. Konu ile ilgili acil çözüm talep etmekteyim.

5
Çözüldü

D And R Hediye Paketi İptal Edememe

profile
Naz
07 Şubat
229

"1 dakika içerisinde iletişime geçip işlemi iptal ettiler gerçekten teşekkürler."

D&R dan aldığım ürünü iptal etmek durumunda kaldım. Fakat yanında aldığım 3 adet hediye paketini iptal edemiyorum. Bir an önce hediye paketini de ipta...

D&R Ren Yayınları Bronz Kitabı Boş Çıkan Sayfalar

profile
Beste
05 Şubat
145

D&R sitenizden aldığım bronz isimli kitabın sayfaları boş çıktı ürünün yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardım bekliyorum sitenizden güvenerek alışveriş yapmamıza engel olacak bir durum oluşmuştur Sayfa içeriği fotoğraf olarak eklenmiştir. Acil olarak konu hakkında bilgilendirilmemi bekliyorum.

D&R Ren Yayınları Bronz Kitabı Boş Çıkan Sayfalar
D&R Ren Yayınları Bronz Kitabı Boş Çıkan Sayfalar

D&R Hatalı Çekilen Puan Ve İade Yerine Tekrar Çekilen Para

profile
Begüm
05 Şubat
198

4 Şubat günü Metropol D&R mağazasından Dr. Puanım ile alışveriş yapmak istedim yanlışlıkla word puanımdan çektiler sonra iade ediyoruz dediler ama kartıma baktığımda hem puanım kartımdan düşmüş hem de kartımdan tutar bir daha çekilmiş. Ne müşteri hizmetleri ne Metropol D&R telefonları açmıyor acil k...

1

D&R JBL 520BT Kulaklık 2 Kere Bozuk Geldi

profile
Zehra
30 Ocak
246

D&R mağazasından 28 Aralık 2023 tarihinde sipariş ettiğim JBL 520BT kulaklık 3 ocakta elime ulaştı ve bozuk geldiği için ürün de açıldığı için iade almadılar teknik servise yollamamı söylediler. Ürünüm 6 ocakta teknik servise ulaştı. 19 ocakta ürünü değişim yapıp bana yolladılar ve yine bozuk geldi....

1

D&R Ücret İademi Alamıyorum

profile
Yasemin
26 Ocak
184

21 Ocak 2024 Dr. Online sitesinden sipariş oluşturdum. 1 hafta olmasına rağmen kontrol ettiğimde hazırlanıyor gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin tedarik aşamasında olduğunu. 1.30 gün içerisinde temin edilebilir dendi veya iptal edebilirsiniz dendi. Bunun üzerine siparişim iptal etti...

5
Çözüldü

D&R Hediye Çekimi Kullanamadım

profile
Cennet
13 Ocak
163

"Sorunumu en kısa zamanda ilgiyle çözdüğünüz Çin teşekkür ederim."

D&R 250 TL lik hediye çekimi sipariş tamamlama aşamasında kullandı ve bakiyeyi çekti. Ancak siparişi tamamlamadı. Tekrar hediye çekini kullanmak isted...

D&R Hediye Çekimi Kullanamadım
D&R Hediye Çekimi Kullanamadım

D&R Değişim Sorunu Yaşadım

profile
Hamide
07 Ocak
138

İnternet üzerinden aldığım ürünleri kendi şubenizden değişim yapamadım. İnternet üzerinden değişim yapabilirmişim. Bu uygulama sadece size münhasır bir uygulama sanıyorum. Böyle mağduriyet görmedim. Ve sadece sizde böyle. Acil çözüm lütfen... Şikayet edeceğim aksi halde

D&R Değişim Sorunu Yaşadım

D&R Kargo Gecikmesi Sebepler

profile
Natalia
30 Aralık 2023
290

D&R üzerinden yaptığım sipariş, kargom şu an Sultanbeyli dağıtım merkezinde iki gün boyunca duruyor. Dağıtıma hala çıkmadı, sebebi nedir acaba? Bugün kargo gelecekmiş. Acil olarak almam gereken bir hediye var. Ya da şubenin telefonunu ve adresini yazın, ben gelip alayım. İnternete Sultanbeyli dağıtı...

D&R Sipariş Teslim Tarihi Aldatmacası

profile
Bedrlye
29 Aralık 2023
261

25 aralıkta sipariş verdim teslimat tarihi 27-30 Aralık yazıyordu. Ama bugün kargom sende teslimat tarihini 2-4 Ocak olarak yazıyor. Acil elime ulaşması gereken bir ürünü neredeyse bir hafta sonrasına erteliyorlar ki o da doğruysa. Güvenilir bir firma diye sipariş verdik ama pişman oldum. Bir daha D...

D&R Hediye Çekimi Kullandı Ancak Siparişi Oluşturmadı. Mağdurum

profile
Bayram
28 Aralık 2023
143

D&R 250 TL lik hediye çekimi sipariş tamamlama aşamasında kullandı ve bakiyeyi çekti. Ancak siparişi tamamlamadı. Tekrar hediye çekini kullanmak istediğimde kullanamadım. Bu hediye çeki iş yerim tarafından verilen momento uygulaması ile oluşturduğum hediye çeki idi. Bu yanlış yüzünden hala dönüş bek...

D&R Resmi Kurum Siparişimizi Yollamıyor

profile
Kamile
28 Aralık 2023
263

14 Aralık 2023 tarihinde W167295458 sipariş numarası ile sipariş ettiğimiz 5 paket A4 fotokopi kağıdı için resmi kurum olduğumuzu ve durumun acil olduğunu belirtmemize rağmen henüz kargoya verilmemiştir. İptal etmek istediğimizde ise fatura kesildiği gerekçesiyle iptal işlemi yapılmamaktadır. Sipari...

D&R Resmi Kurum Siparişimizi Yollamıyor
1

D&R Kargom Çok Geç Geldi

profile
Pakize
28 Aralık 2023
99

Ben çalışan bir insanım ve birkaç kitap siparişi verdim. D&R markasından teslimat tarihi 22 Aralık'tı ancak 28 Aralık'ta teslim edildi. Eğer bilseydim gider mağazasından alırdım. Yoğunluktan mağazaya gidemediğim için sipariş verdim. Neden bu kadar geç gönderildi ve bu kitaplara acil ihtiyacım vardı?

D&R Kargom Çok Geç Geldi
D&R Kargom Çok Geç Geldi
profile
Emirhan
08 Ocak
59
Emirhan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D&R 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D&R iletişim kanalları nelerdir?
D&R iletişim kanalları arasında; 0 850 266 37 37 no’lu D&R müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma ya da D&R mağazalarını ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. D&R yorum ve şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.
D&R sipariş takibi nasıl yapılır?
Dr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin takibini “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından yapabilirsiniz. D&R sipariş süreciyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini buraya tıklayarak okuyabilir ve siz de şikayetlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
D&R ödeme seçenekleri nelerdir?
D&R’ın sunduğu ödeme seçenekleri arasında; kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT alternatifleri yer almaktadır.
D&R kapıda ödeme imkanı sunuyor mu?
Dr.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin ödemesini kredi kartı-banka kartı, BKM Express, Havale-EFT ile yapabilirsiniz. D&R’ın kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
D&R şubeleri nerelerdedir?
Size en yakın D&R mağazasını öğrenmek için “Mağazalarımız” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

D&R

D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.

D&R'ın Geniş Ürün Yelpazesi

D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.

D&R Şubeleri Nerelerdedir?

D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.