19 Ekim 2016

D&r Yanlış Ürün Gönderimi Yapıldı!

Dr.com.tr'den 05.10.2016'da 4 ürün içeren bir alışveriş yaptım. İlk 3 parçanın (2 kitap ve fotoğraf yazıcısı kağıdı) geç de olsa elime ulaştığı gün müşteri hizmetleri aradı ve doğru ürünlerin ulaşıp ulaşmadığını sordu, ürünleri kontrol ettiğimde sıkıntı olmadığını gördüm, ancak sürprizi henüz yaşamamışım! Siparişin en pahalı ürünü olan Canon Selphy CP910 fotoğraf yazıcısının (289 TL) kargoya verilme süresi zaten sıkıntı yaşatmıştı, ancak bugün elime ulaşan kargoda fatura yazıcıya ait olmasına rağmen, kargo zarfından (evet zarf ile gönderilmiş, kutu değil) kitap çıktı!

Prof. Dr. Ersan Bocutoğlu'nun İktisadi Düşünceler Tarihi kitabı. İşin trajikomik kısmı, hediye paketi ve mesaj doğruydu, ürün de balonlu kağıda sarılmıştı, güler misiniz ağlar mısınız. Telefonda bize bir kargo numarası verdiler, ürünü kargolayacağız ancak sorun çözülene kadar buradan da takipçisi olacağım.

Berkin 221 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Berkin 08 Kasım 2016

    Ben bu kadar kurumsal olmayan bir firma görmedim, kimsenin bir şeyden haberi yok. Mahalle bakkalı bile müşterisine daha çok sahip çıkar. Buradan zaten dönen eden yok, bunun haricinde ürünü kargoluyorum işleme alan yok. Geçen hafta arıyorum, gönderi kodunu istiyorlar ürünü eşleştirmek için, bir şekilde Yurtiçi Kargo gönderi kodunu bulup iletiyorum, telefondaki call center görevlisi pespembe tablolar ile bana en geç 5 gün içinde kargolanacağını söylüyor, tabi ki inanmıyorum. Bugün aradan 1 hafta geçtikten sonra tekrar arıyorum, tekrar depoya not iletiyorlar. Ürün yok, kargo yok, para iadesi yok. İllalah dedirtti artık D&R. Bir daha D&R'dan online alışveriş mi, Allah korusun!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön