04 Şubat 2014

D&R Yanlış Ürün Gönderimi

D&R 'ın internet sitesinden ablama hediye olarak "Yaşar -Cadde " albümünü aldım yerine "Secret Garden Earthsong" diye bir albüm gönderdiler hediyenin sürpriz oluşunun kalmayışla beraber bu hediyeyi gönderirken üzerine yazılmasını istediğim notum da hiçe sayıldı. Daha sonra firmayı aradım bana Yurtiçi Kargo'ya 11146284 numarası ile ürünü geri göndermemi ve oluşan sıkıntıyı bir not ile belirtmemi istediler.

Değerli ablam da bunu yaptı. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü ve ürün tekrar geldi. Kargo ile gelen üründe tekrar Secret Garden Earthsong çıkınca bir daha aradım. Firma müşteri hizmetlerini ve call senterdaki adam da yardımcı olmayı geç sanki hata bendeymiş gibi davrandı.

Evet, şikayetim var.

Engin 356 Okunma

Cevaplar

  • Engin 11 Şubat 2014

    verdiğiniz 170978797680 gönderi kodu ile ilgili sorgulama yaptığımda yanlış ürünün 2. kez teslim edildiği tarih olan 04,02,2014 tarihi karşıma çıkıyor bu tarihte teslim edildiği gösteriliyor halbuki 07,02,2014 de gönderdiğinizi söylüyorsunuz

  • D&R Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Ürününüz 07.02.2014 tarihinde 170978797680 gönderi kodu ile kargo firmasına teslim edilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Engin 08 Şubat 2014

    faturayı gönderin diyorlar fatura henüz adresime ulaşmış değil. ayrıca ürünümüde almış değilim

  • D&R Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön