D&R Yanlış Gelen Ürünün Değişimi

Uğur D. |

30.01.2014 tarihinde internet üzerinden iPad kılıfı siparişi verdim. iPad Air için. Fakat bana gönderilen kılıf büyük çıktı yani iPad Air kılıfın içinde küçücük kaldı. Değişime dair bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ambalajını açtıysanız değişim yapamıyoruz gibi saçma bir cümle ile karşılaştım. Ambalajı açmadan bu ürünün yanlış, hatalı, kırık, bozuk vs olduğunu nasıl anlayabiliriz ?

Kahin olmadığımız sürece kutusuna bakarak bunu anlamamız mümkün değil. Bu ürünün değişimini yada ücretimiz iadesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    12:19

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri