D&R Yanlış Beyanlar ve Olmayan Müşteri Memnuniyeti!

Birgül K. |

D&R ın internet sitesinden 08.07.2013 20:50' de 3 adet kitap sipariş ettim ve beklemeye başladım. Sonra kargom gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana yasal sürenin 1-5 iş günü olduğunu ve sorun olmadığını ilettiler. Ben de bunun üzerine beklemeye devam ettim. 16 temmuzda müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana sipariş ederken böyle bir bilgi verilmediği halde, kitapların stoklarda olmadığını ve teslimatın zaman alabileceğini söylediler.

Ben bu konudaki haklarımı bildiğimi söyleyince, hemen o akşam sistemde "kargoya verildi" yazısı gözüktü ve birden stokta olmayan ürünüm kargoda buldu kendini.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    10:38

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri