D&R Ürünümün Tedariği Sağlanamadı!

Mehmet Ö. |

20 Şubat Cumartesi günü Sennheiser markalı kulaklık siparişi verdim. Ürün stoklarda olmadığı ve hafta sonu olduğundan ötürü pazartesi günü işlemlere başlatıldı. Hafta içi 2 kere müşteri hizmetlerini aradım ve 1 ile 5 gün arasında ürün tedarik edileceğini söyledim. 2 görüşmemde de taşınmamdan ötürü aciliyet belirttim.

Bugün (26 Şubat Cuma) sipariş vermemden itibaren 6 gün işleme girmesinden itibaren 5 gün geçti ancak D&R web sitesinde hala ürünümün tedarik edilmediğini görmekteyim.

Müşteri hizmetlerini 26 Şubat'ta aradığımda ürün tedarik edilmiş, depoda ve önümüzdeki hafta içi kargolamaya verileceği bilgisi verildi. Ancak aynı müşteri hizmetleri daha önce aradığında tedarik edildikten sonra aynı gün kargoya verileceği bilgisi verildi. Bu kusurlu hizmetten dolayı şikayetçiyim! Bir firma müşterisini ancak bu kadar mağdur edebilir...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    11:48

    Sayın Müşterimiz,


    Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet Ö.
    29 Şubat
    15:10

    Şikayet 3 gündür yayında ve firma hiçbir şekilde bana dönüş yapmadı bu konu ile ilgili. Rezalet bir hizmet anlayışları var