D&R Ücret İadesini 1 Aydır Yapmıyor!

Burak T. |

12 Ağustos Salı günü D&R'dan online kitap siparişi verdim. 50 TL 25 Krş. tutacak olan işlemi onayladıktan sonra mail adresime 64,46 TL'lik bir mail geldi. Mailde yazan kitaplar benim 2012 Mayısında verdiğim sipariş idi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde anlık hata olduğunu ücretimin iade edileceğini söylediler.

19 Ağustos günü ücretiniz iade edildi diye mail geldi. Ancak banka yetkilileri D&R'dan ücret iadesi gözükmediğini söylediler. 19 Ağustos'tan beri ücret iadesi yapıldığına dair ekran görüntüsü talep ediyorum. Ama ısrarla gönderilmiyor.

Ben D&R'ın hatasından dolayı mağdur olduğum halde mağduriyetim giderilmiyor ve 1 aydır ücret iadesi yapılmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak T.
    10 Eylül
    12:33

    Hesabımdan çekilen 64,46 TL'nin sipariş kodu 3990672586 ama bu Mayıs 2012 tarihine ait. Müşteri hizmetlerinin bana söylediği mail adresine hesabımdan çekilen ücretin ekran görüntüsünü gönderdim. Mağduriyetiniz giderilecek cevabı aldım. Ama siz mağdur ettiğiniz kişinin mağduriyetini gidermek yerine talebime cevap dahi vermediniz. Bir hukuk fakültesi öğrencisi olarak; başta bana ücret iadeniz gerçekleşti diye gerçek dışı mail atan personeliniz olmak üzere, ilgili tüm birimler ve firmanız hakkında suç duyurusunda bulunacağım.

  • 10 Eylül
    11:28

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hİzmetleri