D&R Teslimat Süresi ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltması!

Ahmet K. |

3 Ekim 2013 gecesi bayram tatilinde okumak üzere kitap siparişi verdim. İnternet sitenizde " 1-5 iş günü içerisinde, siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo şirketine teslim edilir." yazmasına rağmen 6. iş günü müşteri hizmetlerini aradığımda bana bugün kesin olarak kargoya verileceği söylendi. İnternet sitesinde kargoya verilmiş olarak göründüğü için(kargo no yok) bir sonraki gün kargo şubesine gittim (kargoya verildikten sonraki gün şubede oluyor siparişler) kargom gelmemiş.

Bunun yanında sistemde adıma gönderilmiş bir kargo bulunmadığını öğrendim. Güvenilir olduğu için seçtiğim şirket müşterilerini böyle mağdur etmesi insanı üzüyor. Bayram tatilimi mahvettiğiniz için teşekkürler.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    11:04

    Sayın Müşterimiz,

    Tarafınıza gönderdiğimiz yanıt aşağıdadır:



    --------------------------------------------------------------------------------
    Kimden: Dr.com.tr ( Şikayet Var )
    Tarih: 26 Ekim 2013 Cumartesi 10:24
    Kime: ***@gmail.com
    Konu: 2067173 - D&R Teslimat Süresi ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltması!


    Sayın Müşterimiz,

    Ürünleriniz 11/10/2013 tarihinde depomuzdaki kargo şirketi şubesine teslim edilmiştir. Paket dağıtıma çıkacağı kargo şubesine bir sonraki gün ulaşmış ve işleme alınmıştır.170978142110 kargo gönderim kodundan takip edebilirsiniz. Paketiniz 14/10/2013 tarihinde alıcısına ulaşamamış ve ilk iş gününe kadar kargo şubesinde beklemiştir.

    19/10/2013 tarihinde ise teslim edilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet K.
    28 Ekim
    23:22

    Çözüm için bana ulaşılmadı yalnızca kopyala yapıştırla yorum eklendi.

  • 26 Ekim
    10:19

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri