31 Ocak 2014

D&R Teslim Edilen Ürün Harap Durumda

Firmadan sipariş ettiğim 4 adet kitap bugün elime ulaştı. Ancak içlerinden bir tanesinin (en yüksek ücretle satın aldığım) durumu oldukça kötü. Diğer kitaplarda hiçbir hasar olmadığı için kargoyla ilgili bir durum olduğunu düşünmüyorum. Kitabın acilen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, ancak sitede iade veya değişim durumlarında kargonun müşteriye ait olduğu bilgisi var.

Bu da neredeyse satın alınan ürünün fiyatını bir daha ödemek anlamına geliyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Fatih 69 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 11 Şubat 2014

    Evet konuyla ilgili nihayet mail aldım ve kitabı varsa düzgün bir kopyası ile değişim; sağlanamayacaksa da iade talebiyle firmaya gönderdim. Tabi ki kolay yol olan iade kesmeyi tercih ettiler. Kurumsal yaklaşımlarına bayıldım!

  • D&R Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 05 Şubat 2014

    Firmanın tavrı karşısında şaşkınlık içerisindeyim. Site yönetimi tarafından şikayetin kendilerine iletilmesine rağmen bir arama dahi yapıp soruna yönelik en ufak bir girişimde bulunmadılar. Müşteriye ayıplı mal teslim edilmesine rağmen firmanın bir zahmet edip aramamasını daha büyük bir ayıp olarak değerlendiriyorum. Sorunum çözümlenmemiştir!

  • D&R Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 05 Şubat 2014

    Firmanın tavrı karşısında şaşkınlık içerisindeyim. Site yönetimi tarafından şikayetin kendilerine iletilmesine rağmen bir arama dahi yapıp soruna yönelik en ufak bir girişimde bulunmadılar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön