D&R Tedarik Edilemeyen Kitap Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı!

Zeynep U. |

20.10.2014 tarihinde vermiş olduğum siparişte tüm kitapların altında temin süresi 1-5 iş günü yazıyordu. Bugün 24.10.2014 ve sabahtan bu yana 2 defa aradım en son saat 17:30 sularında konuştuğum çağrı merkezi yetkilisi iki kitabımın temin edilemediğini, daha sonra temin edileceğini söyledi. 1-5 iş günü tedarik süresinden bahsedince 1 aya kadar uzayabilir dedi.

Beni neden bilgilendirmiyorsunuz bu kitapları bekledim sınavlarım var dedim İsterseniz gidin başka yerden alın dedi. Çağrı merkezi yetkilisinin hadsizliğini bir kenara bırakıyorum, beni bilgilendirme için aramadığınız gibi tedarik süresi ile ilgili de yanılttınız, boş yere vaktimi aldınız!

Etiketler :

Online İşlemler Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep U.
    03 Kasım
    14:22

    Sanırım algılama problemi yaşıyorsunuz, ürünlerin yarısı elime dediğiniz tarihte ulaştı tedarik edilemeyen diğer yarısı hakkında hala bilgi vermediniz. 3 hafta oldu! Üstelik twitterdan geçen çarşamba temin edileceğinden bahsetmiştiniz!

  • 03 Kasım
    14:14

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişiniz 28.10.2014 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri