23 Mart 2013

D&R Stokta Olmayan Ürünü Varmış Gibi Gösterip Günlerce Bekletiyor!

Geçen Pazar D&R'ın internet sitesinden iki tane kitap siparişi verdim.Teslimat süresi 1-5 iş günü olarak belirtilmişti.İstanbul'dan verilen bir siparişin mantıken 1-2 gün içerisinde elimde olmasını bekliyorken sürekli "Tedarik sürecinde" ibaresini görünce müşteri hizmetlerini arayıp "acil" olduğunu belirttim.Kitaplardan birinin ellerinde olmadığını tedarik etmeye çalıştıklarını söylediler ve araya hafta sonu gireceğini sonrasında da daha 2 iş günü beklemem gerekeceğini belirttiler.

Madem stoklarında bu kitap yoktu, neden varmış gibi gösterip benim zamanımı ve paramı aldılar, eğer baştan bilseydim başka yerden alırdım.İnternet sitesi yönetiminde başarısız ve güvenilmez bir firma.

Hafize 155 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, 01.05.2013 tarihinden itibaren, Sikayetvar.com’dan aktif olarak sizlere hizmet vermeye başladığımızı bildiririz. Şikayetiniz halen devam etmekte ise http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support alanından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Hafize 02 Nisan 2013

    Evet,2 nisan itibariyle öğrendim ki kitabı temin edemeyeceklermiş,tenezzül edip dün mail atmışlar,telefon edip haber vermek gibi bir hizmetleri yok.İsterseniz 100 kere şikayet edin,kimsenin aldırdığı yok,işine gelirse mantığı hakim anladığım kadarıyla.Sürekli yetkili mercilere şikayetimiz iletiliyor ama henüz bir telefon açıp da özür dileyen yada mağduriyeti giderme yoluna giden yok.

  • Hafize 28 Mart 2013

    Bugün 9.iş günü ve ayın 6 sında sınavım var,hala kitabı tedarik edemedik diyorlar,bence bu işi bıraksınlar,demek ki internet satışı konusunda başarısızlar,insanların vaktini çalıp parasını işletmesinler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön