14 Eylül 2013

D&R Siparişin Gelmemesi ve Para İadesi Sorunu!

05.09.2013 09:56:40 tarihinde D&R mağazasından 3 adet 29.97 tutarında kitap siparişi vermiştim. Sözleşme de 1-5 gün içerisinde siparişleriniz ulaşır yazıyordu. Aradan günler geçti.11.09.2013 tarihinde baktım siparişlere hala tedarik bekleniyor deniliyordu. Bir email Yazdım. Cevap geldi 'kitaplarınızı tedarik edemediğimiz için iptal ediyoruz diye' birde koskoca mağaza diye sipariş vermiştim.

Neyse iptal ettim 11.09.2013 tarihinde banka kartı ile yapmış olduğum siparişin ücretini yatırdık dediler.Fakat 13.09.2013 oldu bankayı da aradım onları da aradım para muallakta. Yani bu yaptıkları ticarete uygun mudur? Olmayan kitabı sözleşmede yazan günde teslim etmemek.ve para iadesi yapılmaması. Çok üzgünüm.

Hasan 116 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Tarafınıza gönderdiğimiz ekran görüntüsünde de gördğünüz üzere iadeniz başarılı olarak yapılmıştır. Görüntüdeki işlem numarası ile takibat sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 19 Eylül 2013

    bana banka ile görüşme sağlayacak herhangi bir refarans belge no verirseniz işimiz kalmaz sizinle ama..yok illa uzattıkca uzatacaksınız.banka size gönderiyor siz bankaya.sorun sizde ama neden biliyorsmusunuz?ortada bir mağduriyet var ve hala özür bile dilemediniz.

  • D&R Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, İadenizin yapılmadığına yönelik iddanıza istinaden gerekli kontroller yapılarak iadenizin yapıldığına dair ekran görüntüsü mail adresinize dün gönderilmiştir. Bankanız ile görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 18 Eylül 2013

    bu mesaj bana en az 10 kere gönderildi fakat hala iademi alamadım..

  • Hasan 18 Eylül 2013

    malesef üzgünüm

  • D&R Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön