23 Ocak 2014

D&R Siparişim Kargolanmadı

D&R'dan 1 Ocak'ta 9 kitaplık online bir alışveriş yaptım. Siparişimin biri ayın 4'ü, diğer ayın 7'si olmak üzere iki paket halinde bana kargolanmış. Öncelikle ayın 4'ünde kargolanan paketin kargo takip numarasını hesabımdaki "sipariş takibi" kısmına eklememişler. İşgüzar Yurtiçi Kargo'da paketi bana teslim etmeden direkt D&R'a geri göndermiş. Kargo firmasıyla ilgili şikayetimi ayrıyeten yaptım zaten.

Ayın 7'sindeki paketimi de ertesi gün bizzat şubeye gidip teslim aldım. Geri dönen paketimi ise ayın 23'ü olmasına ve bu süreçte 5 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen alamadım. Acaba daha ne yapmam gerekiyor? Müşteri hizmetleri söyleneni en az 10 defa da mı anlıyor yoksa?

Asli 118 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön