D&R Sipariş Tedarik Sürecinde Yaşanan Gecikme!

Öznur A. |

D&R'ın Web sitesinden vermiş olduğum W063417228 nolu sipariş, hala tedarik sürecinde görünmektedir. Ayrıca ilgili firmanın web sitesindeki "iletişim" linki aktif değildir. Konu hk. bilgi ve yardımlarınızı rica ederim.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    15:51

    Müşterimize iletilen ve iade edebileceğine yönelik bilgileri içeren mail aşağıdadır:

    --------------------------------------------------------------------------------
    Kimden: Dr.com.tr ( Şikayet Var )
    Tarih: 20 Eylül 2013 Cuma 15:15
    Kime: Ö. A.
    Konu: YNT: YNT: İLT: 2008891 - D&R Sipariş Tedarik Sürecinde Yaşanan Gecikme!


    Sayın Müşterimiz,

    D&R olarak basım yapmamaktayız.


    Dilerseniz iade için ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak isteğinizi belirten, konuyu anlatan bir not, sipariş numaranız ve faturanız ile Doğan Müzik Kitap Mağ.Paz.A.Ş., İnternet Bölümü dikkatine aşağıdaki adresimize iletmeniz yeterli olacaktır.



    D&R Depo Adres: Ziya Gökalp Mahallesi Atatürk Bulvarı Altay İş Merkezi No :58 2.Bodrum Kat

    Başakşehir-İSTANBUL


    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Öznur A.
    20 Eylül
    15:28

    Diğer siparişim de bugün elime ulaştı. Ancak, kitapların kağıt kalitesi olması gerekenden daha düşük. D&R ise, bu konuda gerekli denetleme ve kontrolü yapmadığı için, hayal kırıklığına uğradım diyebilirim.

    Konuyu D&R'a bildirdiğimde, " D&R olarak basım yapmamaktayız. " diye komik bir cevap verdiler. Bunu zaten biliyoruz, ancak satışa sunduğunuz ürünlerin kalite kontrolünü yapmanız gerekir. Bizler Yayınevinden ziyade, D&R'a olan güvenimizle alışveriş yapıyoruz.

    Firmanın tüketiciye yaklaşımı, çözüm süreci, sunmuş olduğu daha doğrusu sunamadığı çözüm yolları ve müşteri memnuniyeti anlayışı malesef çok vasat.

    "Ürünleri iade edebilirsiniz" diyeceğinizi duyar gibiyim..

  • 16 Eylül
    10:00

    Sayın Müşterimiz,

    Talebiniz işleme alınmıştır. Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Öznur A.
    13 Eylül
    15:13

    Sn. Yetkili, sipariş numarasında belirtilen tüm ürünler aynı tarih ve saatte sipariş edilmiştir.
    Ön sipariş olan ürün bekletilebilir, ancak diğer ürünlerin gönderilmesi ya da tarafıma konu hk. detaylı bilgi verilmesini rica ederim.

  • 13 Eylül
    14:33

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizde herhangi bir gecikme yoktur.

    İnternet sitemizden verilen ön sipariş olmayan siparişlerin kargoya veriliş süresi 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Ürünlerinizden birinin ön sipariş ürünü olduğu görülmekte ve ön sipariş tarihi ise 20/09/2013 tarihidir.

    Sitemizdeki iletişim linkinde herhangi bir sorun görülmemekte ve müşterilerimiz de sorunsuz tarafımıza ulaşabilmektedir. Hata almaya devam ediyorsanız. Tarayıcınızın adını ve versiyonunu konu ile birlikte dr.siparis@dr.com.tr adresi üzerinden iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri