D&R Sipariş Hatası ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri

Sezen K. |

17 ocakta D&R in ınternet sitesinden kitap siparişi vermek istedim. Kredi kartıyla ödemesini yaparken onay kodunu girdikten sonra sipariş hatası verdi. Alışveriş sepetimi kontrol ettiğimde ürünler sepetimde duruyordu. Bende kredi kartımın ekstresini kontrol ettim alışveriş tutarının karttan geçilmiş olduğunu farkettim. Problemimi 2 kez maille 2 kez de telefon yoluyla D&R müşteri hizmetlerine bildirdim.

Her defasında şikayetiniz alındı biz sizi bilgilendireceğiz denildi. Bugün tam 1 hafta oldu hala durum bir çözüme ulaşmadı. Ne siparişim onaylanıyor ne de param geri yatırılıyor. Umarım bu platform faydalı olur.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    09:13

    Sayın Müşterimiz,

    29/01/2014 tarihinde ücret iadeniz yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • 27 Ocak
    10:49

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetler