25 Ocak 2014

D&R Sipariş Hatası ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri

17 ocakta D&R in ınternet sitesinden kitap siparişi vermek istedim. Kredi kartıyla ödemesini yaparken onay kodunu girdikten sonra sipariş hatası verdi. Alışveriş sepetimi kontrol ettiğimde ürünler sepetimde duruyordu. Bende kredi kartımın ekstresini kontrol ettim alışveriş tutarının karttan geçilmiş olduğunu farkettim. Problemimi 2 kez maille 2 kez de telefon yoluyla D&R müşteri hizmetlerine bildirdim.

Her defasında şikayetiniz alındı biz sizi bilgilendireceğiz denildi. Bugün tam 1 hafta oldu hala durum bir çözüme ulaşmadı. Ne siparişim onaylanıyor ne de param geri yatırılıyor. Umarım bu platform faydalı olur.

Sezen K. 1.259 Okunma

Cevaplar

  • D&R Müşteri Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, 29/01/2014 tarihinde ücret iadeniz yapılmıştır. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • D&R Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön