25 Ekim 2016

D&R Şikayetimle İlgilenmediler Bir Aydır Kargo Bekliyorum.

Online alışveriş yaparken kargo adresimi yanlışlıkla eski adresimi işaretledim, ürünler oraya gitti. Kargo şirketi de gidip ürünleri eski adresimde oturan kişilere teslim etmişler. Normalde teslim etmeyip 3 gün şubede bekletip geri yollamaları gerekiyordu. Yurtiçi Kargo'yla ilgili şikayette bulundum ancak D&R yetkilileriyle bir ay içinde neredeyse 4 telefon görüşmesi yaptım. Şikayet kayıtlarına bir dönüş yapılmadı, kargolarımla ilgilenilmedi ve kargo firmasıyla irtibata geçilmedi. Çağrı merkezindeki yetkililer her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını söyledi ancak bir sonraki aramamda böyle bir kayıt olmadığı söylendi. Ayrıca hala kendilerinde bulunan bir parça ürünü de 15 gündür yollamadılar. Benim hem zamanımı hem de paramı aldıkları için şikayetçiyim.

Mehmetcan 189 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön