14 Mayıs 2013

D&R Satış Var Ama Ürün Stokta Yok!

D&R'dan kitap siparişimi 26.04.2013 tarihinde verdim. Aradan neredeyse 20 gün geçmiş olmasına ve internet sitesinden bakmama rağmen hala tedarik sürecinde gözükmekte ve müşteri hattından ulaştığımda da ayın 21 itibariyle stokta olacağı belirtildi. Ancak bu bana verilen 3. stok tarihi.Önce mail yoluyla 03.05.2013 dendi, sonra müşteri hizmetlerini aradım 13.05.2013 de stoklarımızda olacak dediler, bugün tekrar aradım 21.05.2013 de stoklarımızda olacak dediler.

Bir ürünü internete koyup, 5 iş günü içerisinde teslim edilir yazmayı biliyorsan, dediğin sürede teslim edeceksin; eğer yapamıyorsan internette satışa koymayacaksın.

Esra 81 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Ön sipariş ürünlerinin sayfalarında, tedarikçi kaynaklı stoklarımıza giriş tarihinin değişeceğine dair bilgilendirme yapıldığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Esra 15 Mayıs 2013

    D&R dan gelen cevap : Sayın Müşterimiz, Ön sipariş ürünlerin satışa sunulduğu sayfada ön sipariş olduklarına dair bilgilendirme yapılmaktadır. Ön sipariş tarihleri ürünün tedarikçiden stoklarımıza girecekleri tarihler olup, bu tarihler tedarikçiler tarafından belirlenmekte ve değiştirilebilmektedir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri "Ön sipariş" kisvesi altında internetten sipariş veren herkesin hem zamanını hem de parasını kullanıyorlar.Bir ürün 20-25 günde temin edilip stoklara giremiyorsa kurumsal bir firma olarak web üzerinden satış yapılmamalı. Bu sorunu yaşan ilk ben değilim son da olmıycam belli ama bu şikayetvar.com adresinden araştırma yapanlara bilgi olsun.1-1,5 ay beklemeyi göze alıyorsanız D&R'ın web sitesinden alışveriş yapabilirsiniz.En kötü alışveri siteleri bile 7 gün içinde teslim ediyorlar.

  • D&R Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön