D&R Parçalı Teslimat ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Asil K. |

20 Ekim 2013 Tarihinde internetten verdiğim siparişi firmanızın "5 İş Günü İçerisinde elinizde" iddianıza güvenerek verdim. Ancak uzun bir süredir teslimat sürecinde olan siparişim ancak dün yani 20 Ekim 2013 tarihinde kargoya verildi. Üstüne üslük bir de parçalı sevkiyat yazıyor. Bunu müşteri hizmetlerinize sormak için aradığımda ise tam 9 dakika kimse benle konuşmadı sürekli aynı müziği dinledim ve sürekli başkasıyla konuştuğunuz söylendi.

1) 5 İş günü demenize rağmen kitaplarım neden 9 gün sonra kargoya verildi?
2) Parçalı sevkıyat ne demektir bana bir zararı olacak mıdır?
3) Müşteri Hizmetlerinizi ne zaman geliştirmeyi düşünüyorsunuz?

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Asil K.
    04 Kasım
    19:21

    Tamam Geldi Kitaplar

  • 04 Kasım
    17:05

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri