27 Ekim 2016

D&R Parası Ödenen Ürün Gelmedi Ve Param İade Edilmiyor.

21.10.2016 tarihinde internet üzerinden sipariş verdiğim ürünün ödemesini aynı gün havale ile yaptım. İnternet sitenizden ödeme bildirimi yaptım. 24 ekim'de sipariş durumumda "havale bekleniyor" yazıyordu. Çağrı merkezinizi tam 3 kez aradım. Dekontumu söylenen mail adresine attım. Her seferinde muhasebeye iletildi. Sorun yok dendi. 25 ekim'de hala havale bekleniyor yazıyordu. O gün de 2 kez çağrı merkezinizi aradım. "dekontunuz gelmiş. Muhasebe birimine iletildi, problem yok" dendi.

Aynı gün [email protected] adresinden bir e mail aldım. Ödemeniz gelmedi, ödeme yaptıysanız mail atın yazıyordu. İstenen tüm bilgileri yazarak maile cevap attım. İnternet sitenizdeki iletişim seçeneğinden şikayetimi bildirdim. Çağrı merkezini defalarca aradım.

Bugün sipariş durumumda sipariş iptal yazıyor ve benim gönderdiğim para hesabıma geçmedi. Problemin acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Dilara 248 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön