D&R Paramı Haftalardır İade Etmiyor!

Alican K. |

D&R.com dan BKM Express aracılığı ile bir sipariş verdim, site parayı çekti fakat siparişimi oluşturmadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu belirttim, ürünleri yollamalarını istedim fakat ürünleri bir sipariş numarası oluşmadığından yollayamayacaklarını, para iadesi yapılacağını söylediler. Para iadesi için 2.5 haftadır bekliyorum ve bu 2.5 haftanın en azından 10 gününde D&R müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun halen çözülmediğini, ne zaman iadenin yapılacağıyla ilgili bilgi almak istedim.

Bana bilgi vereceklerini söylemiş olmalarına rağmen ne maille nede telefonla bana gerekli bilgileri ulaştırmadılar. Sonuç olarak halen neredeyse her gün D&R'i arıyorum ve hala sorun çözülmedi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alican K.
    26 Aralık
    11:36

    Iade islemi dun gerceklestirilmis, odeme yapildiktan tam 17 gun sonra yapmis oldugunuz gec iade icin, 17 gunun en azindan 14 unde sizi aramak zorunda kaldigim, her seferinde yanlis bilgilendirildigim icin, hic bir sekilde bana geri donus yapmadiginizdan sizi tekrar tekrar aramak zorunda kaldigim icin tesekkur ederim, basarisiz musteri hizmetlerinizin gelismesi dilegiyle.

  • 25 Aralık
    20:33

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Alican K.
    25 Aralık
    11:01

    Bir cok kere aramama ragmen sorunu cozemiyorlar, her aradigimda farkli sey soyluyorlar, musteri hizmetleri cok cok basarisiz, basit bir para iade islemi icin 3 hafta bekletilir mi ben anlam veremiyorum.