21 Ocak 2014

D&R Online Satışlar Sorunlu

09.01.2014 tarihinde D&R online satıştan 6 adet kitap aldım. Ürün tutarı (79 tl) kredi kartımdan düşülmesine rağmen ne siparişim görünüyor ne de sipariş kodu. Ürünler sepette kaldı. Genel müdürlükten müşteri hizmetlerine kadar (telefon,mail vs..) kaç kişiyle iletişime geçip sorunumu
ilettim,ekran görüntülerini dahi gönderdim.

Fakat 12 gün geçmesine rağmen ne ücretini ödediğim kitapları gönderdiler ne de paramı geri iade ettiler. İlgilenmiyor, bilgi dahi vermiyorlar. Yaptıkları Tek iş insanları geçiştirmek.

Nimet 172 Okunma

Cevaplar

  • Nimet 30 Ocak 2014

    en son kontrol ediyoruz demenizin üzerinden 6 gün geçti ama hala çözüm yok, hala çözüm yok. 6 gündür neyi kontrol ediyorsunuz anlamıyorum. daha önceki süreci de katarsak 21 gün...!

  • D&R Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili kontroller devam etmektedir.Kısa süre içinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Nimet 24 Ocak 2014

    benden mail yoluyla istenilen bilgileri iletmeme rağmen (üstelik ilk kez göndermiyorum) hala param iade edilmedi. sürekli ekran görüntüsü,mail adresi vs. isteniyor ama ortada bi çözüm yok. kendi paramın peşinde koşmaktan fazlasıyla sıkıldım. Herşey ortada; sisteminiz sıkıntılı. bunu kabullenmek ve SİZİN OLMAYAN parayı iade etmek neden bu kadar zor ona da anlam veremiyorum.

  • D&R Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap