21 Ocak 2014

D&R Oluşturulmamış Sipariş İçin Çekilen Tutar

D&R sitesinde oluşturulamayan bir sipariş için, sipariş tutarı kredi kartımdan çekildi. Bu durumu müşteri hizmetlerinde çalışan kişilere ve site üzerinden iletişim formu doldurarak firmanıza anlattım. Bana en kısa sürede bilgi verileceği iletmelerine rağmen , geri dönüş olmadı ve sorunum da çözülmedi. Müşteri beyanına güvenmeden, kendi sistemlerinizden bu hatayı kolayca bulabileceğinize rağmen, benden tutarın çekildiğini gösteren ekran görüntüsü beyan ettiniz.

Bu ekran görüntüsünü hiç istemesem de size gönderdim. Kesinlikle web siteniz, alt yapınız, sisteminiz hatalı çalışıyor. Hatalı çalışmasa müşteriden bu bilgiyi talep etmezdiniz diye düşünüyorum. Konunun çözülmesini rica ediyorum.

Aydın 71 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön