29 Ocak 2014

D&R Ödemesi Alınan Siparişin 3 Gündür Sistemde Gözükmemesi

D&R websitesinden 27.01.2014 11:52'de BKM Express üzerinden bir siparişin 38,49TL ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme sonrası onay sayfasına dönmesi gerekirken sitenin ana sayfasına dönüp ödemeyi yok saydı ve ürünü sepette bekletti. Hem Banka hem de BKM Express tarafında ödemenin alındığını teyit ettim. Müşteri hizmetleri telefonundan aldığım direktifle, gerekli ekran görüntülerini ve konuyu içeren bir maili hemen [email protected] mail adresine atmama ve daha sonrasında 4 tane maille durumu hep hatırlatmama rağmen "size döneceğiz"den başka cevap alamadım.

3 gün sürecek zorlukta bir işlem değil istediğim ya para iadesi ya da sipariş onayı. Para alıp siparişi 3 gün onaylamamak D&R'ye yakışmıyor.

Barış 159 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, ücret iadeniz olan 38,49 TL 29/01/2014 de iade edilmiştir. Saygılarımızal, D&R Müşteri Hizmetleri

  • D&R Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön