D&R Müşterisini Umursamıyor!

Eren Ç. |

24.01.2015 tarihinde sipariş numarası ile D&R dan sipariş vererek birkaç ürün satın aldım. 29 TL tutarında bir ürünü temin edemeyerek gönderemeden iptal ettiler. Daha sonra mail adresime paranız 3 iş günü içinde kredi kartınıza iade edilecektir şeklinde mail geldi. Tamam nasıl olsa iyi bir firma iade eder diyerek takip etmedim. Daha sonra kredi kartımda iadelerde görünmediğini fark ederek D&R sitesi üzerinden mesaj yolladım. Dönüş olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Görevli personel iade yapılmadığını hesabınıza hediye kartı tanımlanacaktır diye bilgi verdi. Onu da yapmadılar ve halen iade işlemi tarafıma yapılmadı. İade işlemi bu kadar mı zor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    17:50

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • 04 Şubat
    15:25

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri