17 Ocak 2014

D&R Müşteri Hizmetleri Tam Bir Fiyasko

13/01/2014 de internet sitenizden verdiğim 3 kalemlik siparişim için sorduğum 2 ayrı maile sanki ben boş mail gönderiyormuşum gibi standart mesajı yapıştırıp gönderiyorsunuz. Bu biraz karşıdakini dikkate almamak gibi oluyor. 17/01/2014 de sabah çağrı merkeziniz 3 kalemden 2 sinin hazır olduğunu ve parçalı sevkiyat yapılabileceğini belirtiyor ve ben de onaylıyorum.

Ancak öğleden sonra 15:00 te siparişiniz 2 gün içinde kargoya verilecek diye mail yazıyorsunuz. Şimdi hangisine inanmalıyım? Müşteri hizmetleri departmanınız kesinlikle kötü durumda ve ilgisiz. Geliştirme yapar mısınız bilmiyorum ama siparişim sonuçlandıktan sonra bir daha sitenize dahi girmeyi düşünmüyorum.

Gökhan 78 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 21 Ocak 2014

    Siparişimi teslim alan kişi olarak bunun farkındayım zaten. Benim anlatmak istediğim verdiğiniz 5 iş günü taahhüdünü yerine getirmemeniz ve müşteriyi bilgilendirmedeki kişilere göre farklı ve doğru olmayan bilgi aktarımınızdır.

  • D&R Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz,; Siparişiniz 20.01.14 tarihinde teslim edilmiştir. Saygılaırmızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön