30 Nisan 2013

D&R Müşteri Hizmetleri!

11 Nisan'da D& R'a güvenip intenet sitelerinden verdiğim sipariş 16 Nisan'da elime geçti. Ürün arızalı çıktı ve geri gönderdim. 19 Nisan'da ellerine geçti ve her aradığımda 20 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra arızalansa anlayışla karşılayacağım ancak hem arızalı ürün gönderip hem de 20 iş günü bekletmelerini kabul edemiyorum, madem böyle paramı iade etsinler. Sipariş verdikten sonra şansım varsa ürünü 1, 5 ay gibi bir süre sonra kullanmaya başlayabileceğim.

Ayrıca her arayışımda müşteri hizmetlerinden aynı ezberlenmiş sözleri duymak çok sinir bozucu.
Her internet alışveriş sitesi'den alışveriş yapmamak gerektiğini öğrenmiş oldum.

Kaya 4.489 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Servis raporuna istinaden tarafınıza yeni ürün gönderilmesine karar verilmiştir. 2 iş günü içinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Kayıtlarımızı incelediğimizde mail adresimize gönderdiğiniz maile aynı gün yanıt verildiği görülmektedir. Servis süresi 20 iş günü olup; zaman aşımı olmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Kaya 05 Mayıs 2013

    Şikayeti göndereli 30 Nisan! Bugün 8.Gün..! Arayan kimse var mı? YOK..Çözüm var mı? YOK.. Helal olsun D&R...!! Bari sitenizden müşteri hizmetleri'ni kaldırın çünkü yok, size güvenip alışveriş yapan insanları da kandırmayın....

  • Kaya 03 Mayıs 2013

    Bugün 3 Mayıs, 3 gün geçti şikayeti yazdığımdan beri, hala ne haber var, ne çözüm!!! Zaten ilettiğim bilgileri tekrar istediler sadece, şikayetimde ayrıntılı zaten anlattığım halde "konu nedir" diye sordular, bu da şikayetimi okumaya bile tenezzul etmediklerini gösteriyor!? Bu tip firmalara ticaret izni vermemek lazım...

  • D&R Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Konuyu ve sipariş numaranızı [email protected] adresine mail ile iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön