D&R Memnuniyetsizlik!

Hekime G. |

23.09.2016 tarihinde siteden yapmış olduğum 76.44 TL tutarındaki alışveriş karttan 2 kez çekilmiş. D&R'ı aradığımda kaydınız alındı geri dönüş sağlanacaktır deniyor. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Cumartesi (15.06.2016) aradığımda karşımdaki bayan gayet rahat ağzındaki sakızı çıkarmadan kaydınız alınmıştır geri dönüş yapılacak dedi ama ne söyleyiş. Sinirlendim ve telefonu kapadım. 10 dk sonra yine aradım çok şükür çıkan hanımefendi benimle ilgilendi sorunumun ayrıntılı bir şekilde gerekli yerlere iletileceğini belirtti şu anda yetkili kimse olmadığını ve pazartesi öğlen arayın dedi. Ve bugün aradığımda karşımdaki hanım bana tutarın 17.49 TL olarak taksitli ödeneceğini hatta hesabıma yatırıldığını söyledi. Bende hesabıma yatan tutarın kulaklık iptalinden kaynaklandığını söyledim. Hatasını kabul de etmiyor. Sonrasında yine aradım yine kaydım alınmış. Sonuç sıfır.

Etiketler :

Fiyat - Ödeme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Kasım
    14:14

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için bilgi@dr.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri