D&R Kullanılmış Ürün Gönderip İade Almıyor

Mustafa Kemal Y. |

06.11.2013 19:37:46 tarihinde verdiğim W031965125 siparişteki e kitap okuyucu iki kez
kullanılmış ve arızalı olarak gönderildiği için siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ettim bu konuda defalarca aramama rağmen 4 aydır ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca 02124780777 numaralı telefondan bize ulaşın deniyor fakat not almaktan başka işlem yapılmıyor. " yapabileceğimiz bir şey yok notunuzu aldık arkadaşlar sizi arar " bunu sizden önce en az 10 kez söylediler diyorum. Benim yapabileceğim bir şey yok cevabı alıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Kemal Y.
    22 Mart
    16:21

    idae işlemi 4 ay gibi uzun zaman sonra ve yaklaşık 20 telefon görüşmesinden sonra sonuçlandı. ısrarla bozuk ürün satıp müşteri ile diyalog kurmayan ayrıca 25 gün servis sonucu bekleyen bu firmadan bir daha bedava ürün verseler almam.

  • Mustafa Kemal Y.
    10 Mart
    20:10

    aradan 4 ay geçmesine rağmen işlemler devam ediyor. ne kadar sürede sonuçlanacak. 2 kez kullanılmış ürün göndermenin ne işlemi olur acaba

  • 10 Mart
    14:38

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0850 266 06 06 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri