09 Eylül 2013

D&R Kullanılmış Ürün Gönderdi!

25.07.2013 tarihinde D&R web'den bebek albümü aldım. Ürün 05.08.2013 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bebek albümü kullanılmış, muhtemelen raflara konmaktan alt kısmı yırtılmış halde çıktı. D&R ile görüşüp ürünü yenilemeleri için kendilerine kargo ile gönderdim. Sonrasında e mail ile bilgi almak istedim ama kargonun taraflarına ulaşmadığını belirttiler. Kargo ile görüştüm ve kargonun D&R tarafından teslim alındı bilgisini yetkililerine ilettim.

Sonrasında kargonun kendilerine 12.08.2013 tarihinde teslim edildiğini kabul ettiler ve ürünün 16.08.2013 tarihi itibari ile 10 gün içerisinde yenisinin tarafıma gönderileceğini söylediler. E-posta gönderdim ancak hala yanıt alamadım.

Hakan 121 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 13 Nisan 2015

    D&R yine yırtık olan ürünü gönderdi artık geri göndermedim D&R ile nasıl böyle bir sorun yaşadım bilmiyorum. Albümü her gördüğümde D&R ı anıyorum. Eşimde doldurmuyor zaten yırtık albümü

  • D&R Temsilcisi30 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Kayıtlarımız incelendiğinde şikayetinize istinaden tarafınıza iade yapıldığı ve yeni ürün gönderilmediği görülmektedir. Yeniden mi sipariş vermiştiniz.? Sipariş numaranızı ve hasarlı teslim yapıldığına dair kargo teslim tutanağınızın olup olmadığını daha önce tarafınıza yanıt verdiğimiz mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 27 Eylül 2013

    Ürün yeniden tarafıma gönderildi ama belki inanmayacaksınız yeniden kullanılmış. Dış yüzeyi yırtık bir şekilde geldi ürün. Müşteri hizmetleri yeniden gönderin diyor.D&R dan böyle birşey beklemezdim.Ürünün tarafıma yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Sonrasında yırtık kullanılmış ürünü göndereceğim. Yoksa bana aynı ürünü aylar sonra hiç sıkılmadan gönderecekler. D&R üst düzey yöneticileri bile bu olaya normal bakıyor anlaşılan. Yazık çok yazık. Öğrencilerine sürekli kitap alışverişi yapan birisi olarak artık D&R benim uğramayacağım bir site.

  • Hakan 16 Eylül 2013

    sorunum hala çözülmedi ve konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

  • D&R Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Ürününüz tarafımıza ulaşmıştır. Yeni ürün stoklarımızda olmadığı için iadeniz yapılacaktır. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 10 Eylül 2013

    Tarafıma hala bir bilgilendirme yapılmamış olup bebek doğmadan albümü bekliyorum. Alışverişimin üstünden bugün itibari ile 45 gün geçti.

  • D&R Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön