10 Eylül 2013

D&R Kredi Kartından İki Kez Çekim Yapılması!

09.07.2013'de D&R'dan 89,26 TL'ye 3 adet kitap aldım. Alış verişi yaparken web sitesinde bir an için donma-kilitlenme oldu. Fakat, sipariş sonrasında teyit maili gelince bir sorun olmamıştır diye düşündüm. 25.07.2013 günü ise mail adresime "Temmuz ayında yaşadığımız sorun nedeni ile kredi kartınızdan çekim yapıldığı ancak oluşturduğunuz siparişinizin ekranımıza yansımadığı kayıt edilmiştir." şeklinde açıklama geldi.

Ay sonunda kredi kartı ekstremde D&R tarafından kartımdan iki kez çekim yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile Ağustos ayı başında ve sonuna doğru iki kez iletişim kurduğum halde umursayan olmadı.

Halen, almadığım kitaplar için ay başına 11,15 TL fazladan para ödemekteyim.

Anıl 213 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, İade yapıldığına dair ekran görüntüsü mail adresinize gönderilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • D&R Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön