08 Mayıs 2013

D&R Kitaptaki Kusur!

D&R internet sitesinden yaptığım alışverişte beş kitap sipariş ettim ancak bir kitap kusurlu geldi. Bu sorunu müşteri temsilcilerine ilettiğimde değişim yapılabileceğini söylediler. Kitabı geri gönderdim ancak henüz yenisini göndermediler. Ayrıca müşteri hizmetlerine mail attım ondan da ses yok. Bu kadar güvendiğimiz bu firmadan yaptığımız alışverişin sonucunun bu olması üzücü. Bir açıklama yapmalarını bekliyorum.

Özlem 98 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 24 Mayıs 2013

    Gönderilen mailde 17 Mayıs tarihine kadar şikayetimle ilgili işlemlerin tamamlanacağı yazıyordu. Teşekkür ederim yeni kitabım elime ulaştı ancak yapılan hatanın nasıl olduğu konusunda bir bilgilendirme yapılmadı maalesef.

  • D&R Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön