12 Şubat 2014

D&R Karttan Para Çekildi Fakat Kitap Gönderilmedi

A** V**; 09.02.2014 Tarihinde saat 23:55 te D&R web sitesinden, 25,46 TL fiyat ile kredi kartımdan ödeme yapılarak kitap aldım. Fakat karttan para düşmesine rağmen kitaplar sepetimde duruyor ve siparişe düşmemiştir. Pazartesi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, salı günü müşteri hizmetlerini tekrar aradım beklemede olduğunu söylediler. Bugün 12.02.2014 müşteri hizmetleri tekrar aradım.

Bu kez sipariş numaramız olmadan işleminizi göremeyecekleri bilgisi alınca sinirlendim ve sorunun zaten bu olduğunu dile getirdim. Kaydımın olduğunu ismim soy ismim ile bakmalarını istedim, sipariş numarası olmadan işlem yapamayacaklarını bildirdiler.

Ahmet 162 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı24 Şubat 2014

    Geçte olsa ilginiz için teşekkürler..

  • D&R Temsilcisi24 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Ücret iadeniz 11.02.2014 tarihinde gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • D&R Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 17 Şubat 2014

    09.02.2014 Tarihinde saat 23:55 te kartımdan kesilen ücreti yatırmanızı rica ediyorum

  • Ahmet 17 Şubat 2014

    Aynı kart ile bugün saat 14:21 tarih 17.02.2014 ile tekrar sepetimdeki aynı ürünleri aldığım kart ile daha önce aldığım kart aynıdır.

  • D&R Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Hangi banka ile ödeme yaptığınızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön