28 Ocak 2014

D&R Kargoya Verilmeyen Sipariş

22 Ocak 2014 tarihinde D&R müşteri hizmetlerini arayıp, alacağım kitapların stoklarında var olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri yetkiliniz bana kitapların stoklarda olduğunu en geç 5 gün içerisinde gönderileceğini söyledi. Daha öncede D&R kitap aldığım için stoklarda olan kitaplar ertesi gün kargoya verilirdi.

Daha sonra siparişim hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda müşteri hizmetlerini, kitapların ellerinde olmadığını söylediler. Tedarik sürecinde olduğu söylendi. Tamam dedim. Ama öyle bir üslup kullanıyor ki müşteri hizmetleri yetkilisi 5 günlük yasal sürecimiz var deyip duruyor.

Geçti. Şimdi nasıl bir yol izliyorsunuz tüketiciyi mağdur etmek için?

Emre 65 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön