D&R Kargomdan Ürün Çıkmadı.

Beste A. |

19 Temmuz tarihinde bir kitap ve şarj aleti siparişim oldu ancak kargodan sadece kitap çıktı, şarj aleti çıkmadı. Firmadan 3 kişiyle görüştükten sonra bize şarj aletinin elimize ulaşmadığıyla ilgili bir yazı yazılmasını istediler, bizde yazıp kargoyla firmaya gönderdik. Ancak 4. kez müşteri hizmetleriyle görüşmemizde yetkili şarj aleti ve kitabın elimize ulaşacağını beyan ettiler. Daha sonra kargo elimize ulaştı ancak yine şarj aleti çıkmadı. Tesadüfen kitabın içine iliştirilmiş bir yazı vardı:

Tutanak tutulmadığı için iade işleminizi gerçekleştiremiyoruz diye. Halbuki bize ürünlerin eksiksiz gönderileceği bilgisi verilmişti. Kargo görevlisi bir tutanak yazdı ikimizde imzaladık ve firmaya gönderdik. Şimdi ise müşteri hizmetleri görevlisi kargonun içinden tutanağın çıkmadığını söylediler. Bir aydır telefonumu kullanamıyorum bir daha da D&R mağazasını tercih etmeyi düşünmüyorum.

Etiketler :

Ürün İade Yanlış - Eksik Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    17:43

    Sayın Müşterimiz,

    Konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili gönderilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri