24 Nisan 2013

D&R İnternetten Sipariş Bir Daha Asla!

İnternetten verdiğiniz cd siparişlerinde kırıklar çizikler hatta jelatini yeni cd kapı eski bir çok ürün gönderiliyor. Daha önce de arkadaşımın başına gelen bir olaydır. İşin garip yönü internetten verdiğiniz siparişleri mağazadan değiştiremiyorsunuz. Hediye için cd almıştım bir haftada anca geldi üstüne bir de çizikleri ve kırıkları var. Geri gönderin diyorlar ve ben; "tekrar gönderdiğinizde yine çizik olursa kabı?" dediğim de o zaman gerekli birimle görüşürüz diyorlar.

Neden şimdi görüşmüyorsunuz diye sorduğumda dumur oldular. Bir daha internetten siparişi asla vermem D& R müşteri değil para odaklı bir firmadır benim için. Kusurlu ürünlerini de internetten satmakta kendi görüşüm.

Murat 139 Okunma

Cevaplar

  • Murat 08 Mayıs 2013

    Kargo firmasından gidip aldım ve onlara da bu durumu gösterdim. Cd'leri özel kapta gönderiyorsunuz bu kadar hasar görmeleri için üstünde zıplamak gerekli! Eğer ki kendinizden bu kadar eminseniz benim kargomu depodan seçerken ve paketlerken ki kamera kayıtlarını gönderin o CD'lerin sağlam olup olmadığını göreyim yeterli? Ama hiç inanmıyorum depodaki çoğu mal iade edilenlerdir muhtemelen... Benzer durum arkadaşıma da oldu CD'nin jelatini sağlam fakat CD'nin kabı kırık üstüne bir de çizikti! Özel bir kap ile gönderilen bir şey nasıl çizilebilir? Resim: https://docs.google.com/file/d/0B2gm-qFlosT9cXhpNlVCOVBYTGc/edit?usp=sharing

  • D&R Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Ürünler depomuzdan kontrol edilerek gönderilmektedir. Ürünler tarafınıza teslim edildiğinde kargo görevlisi huzurunda açarak kontrol etmeniz ve böyle bir hasar olması durumunda tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız değişim taleplerine yardımcı olamadığımız hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Murat 30 Nisan 2013

    26 Mart 2013 tarihinde [email protected] adresinize "Kırık - Çizik CD" konu başlıklı maili göndermiştim. Hiç bir dönüş yapılmadı. Zorla müşteri hizmetlerinizi aradım hiç yardımcı olunmadı. Şimdi ise şu adrese mail atın diyorsunuz. Konu yeterince açık ve resimleri de mevcut. Şu saatten sonra cd'leri geri alıp yenisini mi göndereceksiniz. Gerek yok. Bence müşteri hizmetlerinizi ve ilişkilerinizi bir gözden geçirin..

  • D&R Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Yardımcı olabilmemiz için konuyu ve sipariş numaranızı [email protected] adresine mail ile iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön